企业内审案例:小金库的秘笈

企业内部审计与反舞弊实务


2015年08月08-09日(上海) 2015年08月15-16日(深圳)

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课程背景:
我国是以中小企业为主的国家,中小企业的发展会在很大程度上影响到国家经济的增长。一项针
对2004年我国全部中小工业企业的研究报告指出,近年来,中小企业发展迅速。从2001年到2004年的
短短三年间,新增企业10万余家,增长了61.05%;总资产规模也上升近六成,而工业增加值、产品销
售收入及利润总额均翻了一番;2004年中小工业企业创造的利润是2001年的近2.5倍,年均增长达34.
4%。但目前我国中小企业的发展仍存在诸如民营企业很难发展为大型企业,中小企业的平均寿命过短
,中小企业体制不健全等问题。这些问题的出现固然有外部竞争环境的原因,但中小企业经营管理不
完善、不到位是其根本原因。内部控制与内部审计作为公司治理的核心内容,应发挥重要作用。
内部审计是现代公司治理的一部分,并且内部审计与公司治理之间存在互动关系。内部审计既是
公司治理的一部分,同时又是评价治理有效性工具之一。由此,基于公司治理而产生了诸如战略审计、
风险管理审计等新型的内部审计业务。有效的公司治理是保证内部审计充分发挥作用的前提,而内部
审计作用的充分发挥又可以促进公司治理的完善和发展。
现在,我国正处于全面发展的时期,改革开放进入关键时期。但是腐败成为了我国最大的社会污
染,它不仅造成各种经济损失,而且还构成了对我国共产党及其政府的合法性的严重挑战,引起了党
和国家领导人的极大关注和忧虑,企业内存在的一些消极腐败现象屡禁不止,有的还日趋严重,所以
我们必须从腐败现象当下的特点入手,把防腐败放在一个重要的位置上面,尽最大的努力来降低腐败
发生的可能性,提出可行的政策,使有关人员无空子可钻,达到让其不想腐败,不能腐败,也不敢腐
败的目标。故加强内部审计与反舞弊方面的理论和实务培训是中国企业的当务之急。


课程收获:
1、理解内部审计部门的定位
2、理解如何成为合规的"内审人"
3、了解内审人员能力模型和职业发展通路
4、掌握内部审计标准化流程和注意事项
5、掌握具体循环舞弊审计要点
6、学习先进企业的审计和稽查经验,思考内审如何适应时代的变化

课程特色:课程全部采用先进企业现用实际案例解析说明+启发式讲授+互动式教学+小组游戏+角
色扮演+系统介绍

参加对象:企业内部审计、内部控制部门负责人,拥有内部审计职能的纪检监察部门负责人,从事内
部审计、内部控制实务操作的部门主管及一般员工,其他对内部审计、内部控制感兴趣的
有识之士,以及想提高企业综合管理能力的优秀积极人士
课程形式:案例分享、实务分析、互动讨论

学习费用:3600元1人,5800元2人(含中餐,资料,合影,发票,茶点等);

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课程大纲:
一、审计理念、团队及能力
1、 内审定位和目标
1.1 内审定位探讨
1.2 IIA定义
1.3内审目标探讨
2、内审职业环境和未来十大转变
3、思想上如何成为"合格"的内审人
3.1通用要求
3.2职业要求
4、内审职业胜任能力模型和职业发展通道
4.1胜任能力模型内容
4.2胜任能力模型举例
4.3职业发展通路构建
4.4职业发展通路模型举例
5、内审团队组建和能力打造
5.1内审团队分类
5.2内审人员招募
5.3能力打造方法
6、内审与其他部门的关系
6.1与监事会、审计委员会关系
6.2与其他各部门关系

二、内审实务
1、内审工作标准化流程之准备阶段工作
1.1如何选择对象
1.2如何分配资源
1.3如何协同
1.4如何出具审计方案
1.4.1 方案目的
1.4.2方案作用
1.4.3出具步骤
1.4.4制定方法
1.4.5制定要点
2、内审实施阶段工作
2.1原则问题
2.2审计通知及入场会
2.3资料收集
2.4审计方法十一种
2.4.1访谈法注意十二点
2.4.2审核分析四法
2.4.3观察法
2.4.4函证法
2.4.5盘点法八技巧
2.4.6因果法和果因法
2.4.7拉窗帘法
2.4.8遵循法和思维创新法
2.4.9解剖麻雀法和高屋建瓯法
2.4.10否定之否定法
2.4.11红旗标志
2.5抽样
3、内审底稿编制及审阅
3.1编制内容,证据相互印证
3.2底稿参考模版
3.3底稿审阅
4、内审报告编制和分发
4.1报告形式和内容
4.2报告五要点
4.3报告发送
5、国际内部审计标准介绍(红皮书体系解读)
6、后续审计
6.1 如何沟通和保证
6.2后续审计范围及方式
7、内审质量管理
7.1底稿和报告复核
7.2 项目抽查
7.3 质量评估
8、内审保密和安全管理
9、内审三级档案管理

三、舞弊风险理论及舞弊调查
1、舞弊风险理论
2、常见舞弊类型
3、有效舞弊预警和调查方法
四、各业务循环审计要点和案例研究
1、人力
1.1审计要点
1.2 查处诀窍
1.3案例研究
2、财务
2.1审计要点
2.2 查处诀窍
2.3案例研究
3、采购
3.1审计要点
3.2 查处诀窍
3.3案例研究
4、物流
4.1审计要点
4.2 查处诀窍
4.3案例研究
5、生产
5.1审计要点
5.2 查处诀窍
5.3案例研究
6、研发
6.1审计要点
6.2 查处诀窍
6.3案例研究
7、销售
7.1审计要点
7.2 查处诀窍
7.3案例研究
8、信息系统
8.1审计要点
8.2 查处诀窍
8.3案例研究
9、投资筹资
9.1审计要点

四、其他
1、内审沟通技巧和冲突化解
1.1沟通技巧
1.2冲突化解
2、内审部门在内控体系推进建设中的作用
2.1内控体系推进部门设置
2.2内审部门的作用
3、内审、内控、风险管理的关系
五、思考
内审如何适应互联网化的发展

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导师介绍:邱健先生
-高端审计管理老师/咨询师
-精通审计全盘管理
-精通内控风险管理

教育经历:
邱健老师,1973年出生于湖南株洲,41岁,常住珠海,国际注册内部审计师(CIA),国际注册内部控
制师(CICS),高级风险评估专业人员证书(RAPC),国际注册信息系统审计师(CISA),国际注册管
理会计师(CMA)。

工作经历:
1. 2009―2013年,中国五百强排名247,全球乳业前十名的伊利集团(员工十几万人) 集团审计部总监
,伊利商学院高级培训师
2. 2006―2009年 德豪润达电器股份集团(2004年深交所上市,下属公司10余家,员工两万多,珠海最大
民营企业) 审计监察部经理
3. 2001―2006年 广东威尔医学科技股份集团(2004年深交所上市) 审计部经理,负责协助董秘的上市
工作
4. 1994--2001年 香港汇达家具集团(员工5000多人,大陆4个工厂) 财务部主管,后提升为审计部经理

老师优势:
邱健老师曾在外资、民营、中国五百强国有控股企业工作,并有在三家国内大型上市集团公司工作的经验
,长期从事审计监察管理、内控与风险管理等职位超过19年,是国内极少数主讲专业的审计、内控与风险
管理的高端老师,特别是"伊利集团"被评为全国内审工作先进企业,邱老师在这方面取得了宝贵的经验。
审计监察管理:在内部审计各领域的实际操作中具有非常丰富的实战经验,有一整套先进、严谨、实用的
审计管理理念,具备内部审计管理平台的系统建设和团队领导能力。
内控与风险管理:
参与组织和策划伊利集团内控体系建设和内控自评工作,将风险管理嵌入到内控体系当中,对内控和风险
管理体系的建立、维护、持续改进等具有丰富经验,对内控和风险管理最新理论有深入研究。

咨询辅导项目:
曾经组织和策划伊利集团内控体系建设和内控自评工作,目前在福建泉州一家大集团公司,做内控体系和
风险管理咨询管理和项目辅导,包括企业内控管理,风险管理,内控框架和指引落地工作,内控和风险管
理体系建设,内控和风控自评等。

授课风格:
邱健老师钻研审计内控风险管理约20年,历经多行业多组织运营模式,善于将精深的理论与丰富实践经验
相结合,并以通俗易懂语言进行教学。老师善于在讲课中例举多年经验中经典案例、行业内典型案例进行
教学,使学员听得懂,记得住,能运用。另外,老师善于启发学员进行思考,如何将学到的成果与本企业的
实际相结合开展工作,并给予对应指导。

服务特色:
邱健老师秉承审计人严谨风格,培训前、中、后闭环控制,不断总结提升讲课和服务水平。老师每次培训
前都开展课前调查,根据反馈的学员背景、资历、人数等调整授课方案,以求做到最贴合学员实际,达到
最好的培训效果;培训中积极接收学员反馈意见,进行双向沟通,满足学员需求;培训后跟进培训效果,
持续提升讲课和服务水平。

培训课题:
审计监察类:《企业内部审计》《审计战略和审计体系构建》《各类型审计开展实务》《合规体系建设和
反舞弊实务》《多种审计模式结合开展实务》《卓越绩效评估(审计)》《审计咨询与评估》
内控类:《企业内部控制》《COSO框架和内控规范指引》《内控评估》《内控体系建设实务》《各业务循
环内控实务》
风险管理:《企业风险管理》《全面风险管理框架》《风险识别和评估》
综合管理类:《内部控制与风险管理》《内部控制与内部审计管理》《内部审计与反舞弊实务》

服务客户:
浙江海亮集团、黑龙江中国移动、广东中国移动、呼和浩特抽水蓄能发电集团、骆驼蓄电池集团(襄
阳)股份有限公司、中建三局集团、深圳建设集团有限公司、深圳市建筑设计研究总院有限公司、三
源特种建材有限公司、内蒙古伊利集团、东莞华南印刷(香港)有限公司、德豪润达电器股份公司、
广东威尔医学科技股份公司、香港汇达家具集团、东莞华智彩印包装有限公司、九牧厨卫股份有限公
司、珠海航电电缆有限公司、珠海纳思达集团、广东科旺电器集团、福建泉州森源家具集团、广州白
云电器、太阳诱电电子集团、深圳三诺电子集团等。
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郎咸平说-股市涨跌谁做主

"2015经济新局势下企业突破之道"高峰论坛

2015年08月09日(上海.郎教授全天主讲)

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学员对象:
企业董事长、CEO、总裁、高管;
投资公司、银行、信托、证�等金融机构高层管理者;
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◆2015下半年,中央政府政策将会出台的越来越快!可能接下来几个月的政策累积推出量超过
过往两年的总和!2012-2015中国经济下行曲线开始被政府普遍承认,承认的背后是否意味政
府会出现年底经济见底和明年经济开始稳步上升的初步判断?敬请期待8月9日郎咸平上海年中
全天演讲!郎咸平教授现场带您揭开谜底!
◆中国民营经济作为改革的先锋兵团已被国务院确认。但地方政府的避错管制,将成为诸多阻碍
,国务院直插地方的监管阻碍,在年内会形成诸多案例!作为民营企业家,在这一轮绝佳机遇
中应该如何把握中央与地方的政策红利,顺势而为?敬请期待8月9日郎咸平上海年中全天演讲
!郎咸平教授现场带您揭开谜底!

郎咸平教授为您全天解读!年中仅此一场!内容独家!电视等媒体绝无重复!

◆2012-2015中国人口红利逐渐消失,以制造业为代表的一批传统产业受到大幅冲击。中国经济动
力引擎到底在哪里?2015上半年中国政府一带一路建设、亚投行启动、央行连续降准等一系列
政策推出背后,是否意味着中国政府在通过新经济政策帮助中国传统行业转型?如何帮助?政
策如何解读?政策如何把握?政策如何有效转化为企业的生产力?敬请期待8月9日郎咸平上海
年中全天演讲!郎咸平教授现场带您揭开谜底!
◆李克强总理提出"大众创业、万众创新"是中国经济新发动机!这一政策导向为互联网+、移
动互联网、云计算、大数据、物联网等与传统实体经济找到了最佳结合契机!中国有世界上最
庞大的市场、有最强的制造能力,如何做好创业和创新?中国传统行业如何在这一轮经济升级
中寻找机会?敬请期待8月9日郎咸平上海年中全天演讲!郎咸平教授现场带您揭开谜底!
◆股票牛市在中国已经成为国家战略。资本市场崛起之后,国家资本的输出和人民币的国际化也
将成为国家战略。央行两次降息对楼市影响不大,但大量资金进入股市和资本市场,政府也在
逐步引导资金回归实体经济。地产、贸易、金融机构、零售等中国若干个行业下半年如何结合
政府上半年最新政策及时抓住本轮发展机遇,敬请期待8月9日郎咸平上海年中全天演讲!
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◆ 主讲人:郎咸平
--著名经济学家
--美国宾西法尼亚大学沃顿商学院金融学博士;
曾经执教于沃顿商学院、密歇根州立大学、俄亥俄州立大学、纽约大学等。现任香港中文大学
教授。曾担任世界银行公司治理顾问,深交所公司治理顾问,�洲开发银行的中国银行改革治理顾
问,香港政府财经事务局公司治理项目顾问。
他曾在07年率先断言"中国的八大危机"引起社会轰动;他提出的"二元经济理论",抛出中
国制造业的全面衰退造成股市泡沫、楼市泡沫的观点再次引起话题; 随后提出"6+1"理论以及如
何建立工序流程系统为中国企业如何走出困境指明了方向。

→他,引发了2004年最受瞩目国企改革大讨论;
→他,炮轰德隆、三扣TCL、四问海尔,七敲格林格尔,准确预言德隆和格林格尔这两个显赫→时
的企业帝国轰然倒塌的命运;
→他,准确预测2008年经济危机;
→他,对顾雏军并购案、海尔管理层收购、TCL集团中出现的国有资产流失问题进行剖析,在股民
中造成巨大影响。由于其一贯为中小股民说话以及致力于维护中小股东权益,被称为"郎监管";
→他,准确预判中国经济2015年下行见底;
→他,多次针对中国大陆的经济时势提出建设性的意见,对中小民营企业发展问题的深度剖析和
解决方案被称为"中国民营企业教父";
→他,作为金融学家在经济(管理)学界极富盛名,被列入世界经济学家名册。他的观点收到媒
体、学术界以及政府的高度重视。
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论坛收费标准:
贵宾席:8800元/人
嘉宾席:5800元/人

备注:
贵宾席为全场席位前3排,享受当日贵宾午餐,和郎教授一对一合影,优先一对一提问等待遇。
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仓储管理流程与节点精细化(第二十篇)

in2014i.will,你好!

 

                               企业应收账款快速回收及信用管理实务

                       2015年07月18-19日(上海)    2015年08月01-02日(深圳)
                       2015年11月07-08日(上海)    2015年11月14-15日(深圳)
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课*程*前*言:

当前,我国绝大多数企业都面临"销售难、收款更难"的双重困境。一方面,市场竞争日益激烈,为争取客户订单
,企业提供几近苛刻的优惠条件,利润越来越薄;另一方面,客户拖欠账款,销售人员催收不力,产生了大量呆帐
、坏帐,使本已单薄的利润更被严重侵蚀……。这一切,都源于企业经营管理上的一项严重缺陷——缺乏适当的信
用风险管理。信用风险和信用管理问题越来越成为影响和制约我国企业发展的一个突出问题。
◆如何处理"销售难、收款更难"的两难问题?
◆如何实现销售最大化、回款最快化和坏帐最小化?
◆如何选择分销商和大客户才能避免赊销风险并如何建立客户的赊销档案?
◆如何应对客户拖延付款的理由?如何制定催帐策略?如何让呆帐起死回生?
◆如何提高信用意识和信用管理水平,以实现快速收款、增加现金流量?

世界级企业的实际操作方法已经证明,建立一套切合公司实际需要的信用管理体系能够有效地减少公司的呆帐、坏
帐,保障企业健康持续稳定发展。

预*期*效*果:
清晰逾期应收账款的回收流程,加快欠款催收,挽回企业呆帐、坏帐损失;加强销售流程中各环节的信用管理,规
范合同及票据;了解完整的信用管理流程,培养营销人员的风险意识,协调财务人员与营销人员之间的矛盾。

授*课*方*式:
讲师讲授 + 实例呈现 + 案例剖析 + 学员练习

培*训*对*象:
总经理、财务总监、营销总监、企管部经理、高级财会人员、信用管理人员、营销人员、私营公司老板及法律或清
欠人员等。

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课*程*安*排:

一、透视应收帐款的本质
1.应收账款的两大特点
-期限性
-有限规模
2.不同角度看待应收账款
-商业角度的应收账款
-法律角度的应收账款
-债权人的角度看应收账款
-债务人的角度看应收账款
3.应收账款管理的目标
-应收账款管理对于企业的重要性

二、逾期账款的催收思路和技巧
1.企业债务的特性
-债务人欠款的原因
-企业的债务存在怎样的矛盾
2.赊销客户的分析
-欠款客户的分类
-客户欠款的两大根本要素
-客户拒绝付款的借口
3.企业催收政策
-企业如何自行催收拖欠的款项
-企业催收的各种方法:电话、信函、面访等
4.欠款成功回收的因素
-增加催收效果的方法
-怎样才能令客户按时付款
5.企业追账的原则
-四项追账原则
-商业追账的各种手段
-企业追账的法律手段

三、应收账款管理的方法及实施
1.应收账款跟踪管理方法
-日常应收账款管理跟踪法则
-危险信号的识别
-账单管理系统
2.应收账款管理具体操作
-A/R预警系统
-DSO法:影响DSO的因素、计算DSO的方法、如何改善你的DSO
-A/R的总量控制法:使企业的应收账款处于合理水平
-A/R帐龄管理法:制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理
3.账款管理体系的建立
-应收账款日常管理系统介绍

四、合同及单据管理
1.如何保障公司债权
-保障公司债权的各种文书有哪些
-保障公司债权的三大重要文件
2.票据管理系统
-发票的管理
-月结单的管理
3.授权委托书的管理
-授权委托书的作用
-什么情况下需要签订授权委托书
4.其他管理工具介绍

五、客户信息的获得渠道及使用
1.信用管理客户的分类
-不同的管理角度对客户分类依据不同
-信用管理客户分类的依据
2.新客户所关注的信息点
-体现合法性的信息
-体现资本实力的信息
-体现业务发展潜力的信息
3.老客户所关注的信息点
-体现各种变动状况的信息
-体现资本周转状况的信息
-体现交易记录的信息
4.个人客户所关注的信息点
-个人客户的特点
-管理个人客户的要诀
5.各种信息的来源和使用
-如何建立企业内部信息管理系统
-如何有效利用征信资源

六、信用评估技术与方法
1.信用评估分析框架
-可比性
-信用评估的三阶段十步骤
2.客户信用状况分析
-客户偿债能力分析运用
-影响客户偿债能力的因素
-客户营运能力分析运用
-有效分析客户营运能力的方法
-客户获利/收入能力分析运用
-有效分析客户获利能力的方法
3.信用评估的综合运用
-对赊销客户合理分类管理
-特征分析评估模型
-特征分析评估模型的用途
-合理信用额度的估算公式
-合理信用期限的考虑因素
4.信用评估演练
-信息量化的手段
-客观评价加主观评价的运用

七、信用评估案例演练
    实际案例现场研讨

八、信用管理流程的思路和体系建设
1.全程信用管理模式
-企业信用管理的三大误区
-信用管理职能的合理设置
2.信用管理人员的职责
-信用管理人员的素质要求
-信用管理人员的技能要求
3.信用管理体系的建立
-如何建立适合不同类型企业的信用管理体系
-不同类型企业信用管理的特点
4.成功企业信用管理举例剖析

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专家介绍:王强
中国杰出实战型信用管理顾问
成功的培训专家(该课程满意率为99%)
上海财经大学信用管理硕士专业客座导师
中国商业技师协会全国职业培训与资格认证授权讲师
中国首批财商教育专家,原国内知名的信用管理顾问公司首席顾问师、高级咨询顾问;
    曾就职于广州市商业银行及香港润轩首饰有限公司涉足系统建设、信贷控制、财务管理、公司全面管理等领域,
均有建树。作为顾问式培训专家,王先生通过对数百家各类企业的销售、信用、评估、商帐管理的咨询和接触,深
刻剖析企业的信用管理案例,总结了非常丰富的企业信用管理实际操作经验和培训经验,在企业信用分析和风险管
理方面以及个人理财和财商教育方面有着深入的研究。同时,也参与了各级政府的区域信用体系建设咨询工作、数
十家大型上市公司信用管理体系建立的咨询工作、银行体系的贷款评估体系建设工作。
    接受过王强先生培训指导的部分客户有:广东太古可口可乐、广州百事可乐、松下万宝压缩机、三菱电机、葛
兰素史克(重庆)、日立(中国)、汽巴精化(中国)、扬子江乙铣、亚新科工业集团、中国网通上海公司、中石
化集团等几百家企业5000多学员,均受到客户的一致赞扬。

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华东地区:021-5109,9475
广东地区:020-3998,2321
QQ互动:1925139040

学*习*费*用:3200元/人,4800元/2人(提供讲义、午餐、发票、茶点等)
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Emma.Li

我不是人民币,不指望人人喜欢我

仓储管理流程与节点精细化(第六篇)

in2014i.will,你好!

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                          高效仓储管理与工厂物料配送

         2015年06月15-16日(上海)   2015年07月04-05日(深圳)
         2015年07月10-11日(北京)   2015年08月15-16日(广州)

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授*课*方*式:案例分享、实务分析、互动讨论、培训游戏
培*训*对*象:物料计划、仓储物流等部门的经理、主管、部门经理、业务人员等等。
学*习*费*用:3200元/人,4800元/2人 (提供讲义、午餐、发票、茶点等)
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课*程*背*景:
    仓储物流管理的好坏对公司的影响有多大?为什么进货环节经常出问题?为什么仓库的利用率低?盘点的
作用有多大?为什么拣货配送需要那么多人?仓库损耗如何降低?什么是现代化仓库?如何降低运输成本?如何
管理好库存?条形码有用吗?
    本课程从实战的角度,结合先进的工厂物流管理理念、众多企业的成功经验以及讲师在企业仓储物流
方面多年的经验体会,教授如何管理物流仓储部门,提高仓库运营效率、提升部门绩效以及物流仓储部门
在公司的影响。
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课*程*收*益:
★ 当今物流仓储管理的挑战是什么?
★ 如何做好收货入库管理?
★ 如何做好储位管理?
★ 如何提高盘点的有效性?
★ 库存管理的挑战是什么?
★ 如何做好库存的分类管理?
★ 如何提高物料拣货配送的效率?
★ 如何降低仓储管理的损耗?
★ 如何选择与维护物流设备?
★ 如何降低物流运输成本?
★ 如何提高物流仓储的电子化水平?
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课*程*大*纲:

第一讲:当今物流仓储管理的挑战是什么?
仓库的类别有哪些
老板对仓储管理的最基本要求是什么?
谁是我们的'客户'?
'客户'对物流服务的要求有哪些-KPI?
不同'客户'的要求侧重点
储运管理的基本流程应该如何?
不同仓库的工作量侧重点?
组织架构设置(岗位设置)的原则
仓储(物流)岗位设置的依据
仓储(物流)岗位设置地图
岗位说明书的作用
岗位说明书应包括哪些内容
储运管理各环节的主要难度是什么?
物流管理的绩效考核体系
建立物流管理绩效考核体系的难度

第二讲:如何做好收货入库管理?
不同仓库的收货特点
收货入库的KPI指标?
收货作业的流程应该如何?
如何做好收货前的准备
卸货与检查
库存信息不准的仓库原因
填表为什么经常出错?
单证应该何时输入电脑?
为什么抽样方法很重要?
抽样的三类方法
如何抽样?
服装检验的抽样方法
抽样数量及判定标准
如何取样?
半成品库如何做好入库的点数
如何编写仓库的标准操作规程- SOP?

第三讲:如何做好储位管理?
储位管理的核心是什么?
三种仓库运作模式
储位管理的KPI指标有哪些
仓库的常规布局
如何计算仓库的利用率?
如何提高仓库的有效利用率
仓库合理布局的比例参考
立体仓与平面仓的比较
库区如何分配
各归类物品如何分配库区
如何摆放?
自建仓库还是外租仓库?

第四讲:如何提高盘点的有效性?
盘点的KPI指标有哪些?
盘点各KPI指标的关系?
盘点亏或盈应不应该罚
全面盘点的工作流程如何?
盘点准备工作做些什么?
盘点管理的难度是什么?
五种盘点方式的比较?
盘点的三种形式
盲盘与实盘的比较
车间物品怎么盘?

第五讲:库存管理的挑战是什么?
存放于仓库的物品都算库存吗
我们为什么要存库存
库存过高的缺点有哪些?
企业老总对库存管理有哪些要求?
企业老总对库存管理各目标的逻辑顺序?
什么是"零库存管理"?
周转率的类别
库存周转率的不同算法?
单库周转率与总周转率的区别?
库存周转率的计算案例
两种计算法的比较

第六讲:如何做好库存的分类管理?
库存管理的挑战是什么?
如何做好库存物品的分类管理?
如何进行原材料的分类?
饼干加工厂的原材料分类
本企业采购物品的分类
不同材料的库存管理策略
成品如何分类?
成品库存的分类管理策略
什么是Pareto(帕累托)分类法
如何进行帕累托分类?
第一步:对所需分析的指标,从大到小进行排序
第二步:计算每一物品占总体的百分率
第三步:计算每一物品的累积百分率
计算累积百分率的捷径法
计算累积百分率的意义
库存物品ABC分类的误解
如何应用帕累托法则
库存管理如何"盯死它"?
备件(耗材)如何备库存?
高值备件的库存管理特点
什么是备件生命期 —浴盆曲线
如何制定'资产类备件需求计划'?

第七讲:如何提高物料拣货配送的效率?
拣货(发料)的KPI?
哪些因素会影响拣货绩效?
如何建立拣货员的绩效工资制度
如何创建电子模板  
拣货运作的流程如何?
各阶段会出什么问题?
领料计划单的大小如何确定
拣货计划为什么会下的太晚
如何合理分配拣货单
如何按照拣货时间分配拣货单
拣货的两种基本方法
如何实施播种法?
两种拣货方法的比较
如何避免拣(发)错货?
领料与发料
拣货与发货
如何做到"先进先出"
如何改进'掏式库位法'
硬件设施对拣货的帮助
成品出货的流程?
成品出货的主要问题?
如何解决数量'不准'的问题

第八讲:如何降低仓储管理的损耗?
仓储管理不当造成的损耗有哪些?
看不见型损耗的产生原因
看得见型损耗的缘由会有哪些?
不同存放物的仓储要求有哪些?
仓库的设计要求
仓库如何防潮?
双门制
仓库日常管理的侧重点?
板货标识的形式
完整板货标示的基本内容
板货标示的作用有哪些?
堆码操作要求
'堆码'为什么要定量?
非托盘式仓库如何定量
如何计算各物品的库容需求?
垛堆法图示
如何管理好待定物品和不能用物品
退货的管理
如何做好仓库的日常管理工作
安全管理的防范?
如何防治野蛮操作?
物流安全的国家相关规定
仓库日常巡查制度

第九讲:如何选择与维护物流设备?
第一节:货架设施的选择
设计货架所需考虑的因素
货架的一般分类
低位货架
低位货架图示
悬臂式货架
其他货架
中高位货架
机械手式VNA
各种特种货架的比较
第二节:叉车设备的选择及保养
如何选购叉车
叉车的动力分类
叉车的种类
叉车示意图
叉车应该如何保养?
第三节:其他设备
托盘类
托盘是租好还是买好
托盘国际标准共有6种规格
中国的托盘标准
其他器具
填充气袋

第十讲:如何降低物流运输成本?
第一节:降低运输成本的方法有哪些?
运输管理的挑战有哪些?
运输管理的KPI?
如何降低运输成本
四种运输工具的比较
我们应该选择哪种运输工具为好?
某物流公司各种运输形式的成本比较
本案例的要点
如何降低运输的损耗
第二节:如何实施物流外包的招投标?
物流招标的方式
如何实施物流外包招投标?
如何准备招标文件
仓储物流管理的电子模板工具
评标方法有哪两大类别?
某公司的评标案例
第一步:计算技术标的评分
第二步:计算平均报价值
第三步:计算商务标得分
第四步:计算综合评分值
综合评标法
如何评定技术标?
第三节:如何评估物流服务商?
物流企业分类与评估指标
运输型物流企业的评定内容?
经营状况
资产
设备设施
管理及服务
人员素质
信息化水平
什么是第四方物流?
物流商的愿望?
货运服务的类型
不同货运公司的评估侧重点
仓储服务商的设备设施
如何做好仓库的租赁或外包?

第十一讲:如何提高物流仓储的电子化水平?
四大信息管理系统
WMS系统-仓储管理系统
什么是物联网-Internet of things  - IOT?
四种信息传感设备
为什么要用物流条码技术?
什么是条形码技术
条形码的分类
商品条形码和物流条形码
物流条码如何编制
一维码与二维码的区别
数据采集器的类别
手持终端的组成部分
什么是RF实时技术(无线局域网络)?
RF手持终端电子体系的费用
什么是射频识别技术?
为什么要用RFID?
三种拣货方式的比较
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专*家*简*介:张老师
     毕业于美国密西根州立大学,硕士学位,是改革开放后早期的海归高级职业经理人。曾先后任职于美国亨氏、
英国联合饼干、美国美赞臣等500强跨国公司,担任公司运作总监及其他高级管理职务。二十多年的实战经历,专
长于采购与供应链管理,是国内采购物流领域中少有的集丰富海外工作经验、国内资深管理阅历及国际权威认证于
一身的实战派管理与咨询专家。

工作简历 Career:
美国美赞臣广州有限公司-总监
Mead Johnson (Guangzhou) Ltd., --- Director
英国联合饼干中国有限公司-经理
British United Biscuit Ltd., - Manager
氏(中国)有限公司-主任
H.J.Heinz ( China) Ltd --- Supervisor

张老师所从事过的行业:
食品行业、保健品行业、现代物流与配送行业、工业品加工业

张仲豪老师的授课风格:
    富有很强的激情, 风趣、幽默, 现场感染力强。采用循序渐进、深入浅出的教学方式、丰富生动的实战案例,
帮助学员拓宽视野,提高思维能力,掌握相关的方法和工具。课件设计力求深度,实用、案例多为工具性案例,有
很强的实操性。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹,具有高度的浓缩性.

培训过的部分企业:
强生(中国)医疗器材;伊利集团;汤臣倍健;飞利浦金科威;马士基集装箱;日丰企业;天辰工程;武汉东本;
开元集团;中冶重工;牛尾电机;顿力集团;正德集团;仙乐制药;新百丽鞋业;风华高科;晶科能源;瑞斯康达
科技;大连真心食品;美的集团;平安集团;泸天化;佐敦涂料;东风本田发动机;长春一汽;新中源陶瓷集团;
东莞创宝达电器;黑龙江三得利酒业;上海和黄药业;江苏大众医药集团;索尼爱立信;宇通集团;统一集团;九
安医疗电子;华润水泥;顺丰速运;华宏眼镜;建滔化工;亨斯迈化工;舍弗勒集团;南方李锦记保健品;中国移
动广东分公司;科力远新能源;SIMON电器;百事可乐;优普电子;华阳电子;真功夫;华孚集团;立白集团;大
全集团;株洲电力机车;山东汇丰机械集团;唐钢集团承德钢厂;西子奥的斯电梯;广发银行;广东新兴县先锋不
锈钢制品;贺利氏古莎齿科;上海福临门食品;捷高科技…

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Cora.Jin

上苍不会给你快乐、也不会给你痛苦,它只会给你真实的生活。有人忍受不了生活的平淡而死去,却不知道生命本身就是奇迹!

谁在把绩效考核量化到底

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企业绩效考核与薪酬体系设计实战

2015年05月07-09日(上海) 2015年05月22-24日(深圳)
2015年06月12-14日(北京) 2015年06月19-21日(广州)

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课题设计背景:
  现代企业管理,更注重"以人为本"的人性化管理模式,企业管理的重点也日趋体现在
对人的管理策略上。作为现代企业的人力资源管理者,应以战略高度构建高效实用的人力资
源管理系统,建立科学考核激励制度和先进的企业薪酬体系,以最大限度地激发人才潜能,
来创建优秀团队,并推动组织变革与创新,最终实现组织的持续发展。我们针对中国企业在
推行西方管理模式中的种种弊端和疑惑,以及中国企业目前正处于改革与创新时期,特举办
"企业绩效考核与薪酬管理实战特训班"。由著名人力资源专家蔡巍讲授,旨在帮助企业家
、人力资源经理开阔思路,激发灵感,培养带领企业持续健康发展的卓越人力资源管理人才
,欢迎参加!

课题设计目的:
了解薪酬改革背景,更新观念,理清改革思路,明确改革目标,
解岗位测评的相关知识,科学进行岗位测评;
认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理,
学习考核的方法,全面了解绩效管理的运作程序和设计方法,
重点学习KPI、并介绍平衡计分卡,
了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区。

参加对象:
董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理、绩效、薪酬等

课程形式:讲授、案例分享、讨论

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课程大纲 :

模块一 绩效考核课程大纲(第1-2天):
一.推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
1、企业建立绩效体系所面临的方法问题;
  以感觉为基础判断还是以事实为基础判断?
  短期考核还是长期考核?
  短期利益还是长期利益?
  关键业绩还是非关键业绩?
  绩效管理如何与战略接口?
  KPI成绩与奖金挂钩的问题?
2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响;
  传统文化对绩效管理的影响
  为什么没有人愿意做A?
  为什么推行绩效管理这么困难?
3、管理基础对推行KPI的影响

二.KPI操作中的几个基本问题
1、什么是目标与指标
2、KPI指标的基本属性与操作注意要点
  为什么评价起来感觉很难操作――刻度问题;
  他们为什么不接受这些考核指标――可控性问题
  为什么考核这些指标后适得其反――行为问题
3、KPI指标的类型与各个类型KPI指标操作中的注意点:财务非财务、时点时期、定量定性、
长周期短周期,总量相对
4、职能部门的定性指标,该如何操作?

三.建立KPI体系的方式方法:
如何在公司建立KPI体系呢?方法很多,各种方法的适用范围是什么?企业又高层、中层、基
层,怎样保证各个层次的KPI指标层层关联?
1、通过工作分析,明确职责,然后根据职位说明书找KPI指标的操作模式与优点缺点与适用
范围
2、价值树的操作模式与优点缺点
3、鱼骨图与头脑风暴法

四.平衡计分卡
1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗?――平衡计分卡的本质;
2、战略与平衡计分卡有什么关系?――战略与战略地图;
3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定?――平衡计分卡与企业的长期、中期、
短期规划;
4、平衡计算分卡就是四个纬度吗?
5、公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢?――平衡计分卡的落实;

五.如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去,就会失去了基础,但是分解KPI的过程中会遇到很多问题,比如:一
个kpi指标和好多部门都有关系,到底考核谁好呢?
如何解决这些问题呢?如何将KPI分解落实下去呢?
1、如何分解KpI――上一级指标与下级指标的关系
2、分解指标的2种基本方法
3、按照驱动因素分解KPI指标,3种基本的模式
4、分解KPI指标的注意问题:权利对指标分解的影响、组织结构的影响、指标的冲突性等

六.指标词典的编制
指标找到了就万事大吉了?还存在什么问题呢?为什么需要定义KPI,怎样定义KPI?
1、为什么需要定义KPI
2、财务指标定义时,需要注意的问题;
3、非财务指标,定义时需要注意的问题;
3、谁来提供数据――自己提供,别人提供,利益相关者提供?
4、几个有问题的KPI的定义的分析;

七.确定目标――KPI的计分方式
找到了衡量指标就可以了嘛?如何确定目标呢?超过了目标应该计多少分?没有达到目标应该得
多少分?
1、设定目标的痛苦;
2、目标订不准怎么办?
3.没有历史数据怎么办?
4、竞争,资源,能力对目标的影响;
5、如何让下属主动把目标定的最合适――联合基法
6、长周期的目标如何分解到短周期;
7、痛苦考核与快乐考核――什么时候做到了该加分,什么时候该扣分,KPI的计分方法;

八.绩效管理的周期
年底成绩是每个月成绩的加总嘛?年考核考什么?月考考核什么?不同的业务类型与职能部门在
考核的周期上有什么区别呢?
1、年考考什么?月考考什么?
2、长周期与短周期;
3、不同层次与职能部门的周期;
4、如何设置KPI指标权重――指标的组合方式

九.主基二元考核法
关注了关键业绩指标,非关键业绩指标怎么办?不关注非关键业绩指标是否会出问题?
如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标,资源是否够用?如何解决这个问题呢?
1、KPI所无法解决的问题;
2、主要绩效与基础绩效的关系;
3、如何在实践中运用主基二元考核法;

十、绩效面谈与沟通
1、计划阶段的绩效沟通
2、辅导阶段
3、考核阶段的绩效沟通
4、绩效问题分析与改进――组织改进、领导改进、员工改进;

十一.推行绩效管理所遇到的问题与对策;
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情,KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢?
1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责;
2、推行的程序;
3、公司政治与绩效管理的推行
4、绩效管理与企业文化;

模块二 薪酬体系设计课纲(第3天):
一、岗位分析的作用与意义
1、岗位分析的作用;
2、为什么岗位分析总是做不好?

二、岗位分析的方法
1、组织与部门职责与岗位职责的关系
2、常用的岗位分析的方法--资料分析法,问卷法,观察法,部门职责分解法;

三、岗位分析的步骤与流程
1、组织结构设计与流程设计;
2、部门职责设计;
3、岗位职责设计;
4、岗位任职资格设计;
5、常见的岗位设计的误区与错误;

四、岗位说明书的运用
1、岗位说明书在薪酬设计中的运用;
2、岗位说明书在培训中的运用;
3、岗位说明书在招聘中的运用;
4、岗位说明书在考核中的运用;

引子:薪酬在人力资源价值链的位置;
一、薪酬管理中与设计核心问题
1、不近人意的薪酬设计对企业的影响;
2、薪酬战略的4大问题与两对核心矛盾;
3、薪酬管理中的几个核心问题;

二、薪酬设计需要解决的矛盾――内部公平性
1.内部公平性的常用工具――职位评估;
2.职位评估中常见的问题
3.职位评估案例

三、薪酬设计需要解决的矛盾――外部公平性
1.什么是外部公平性;
2.解决外部公平性常用的工具;
3.如何确定薪酬水平?

四、薪酬与能力的关系
1.薪酬如何影响员工能力;
2.如何评估员工能力;
3.能力薪酬的设计;

五、奖金设计如何使公司、部门、个人三挂钩;
1、几种公司、部门、个人奖金挂钩模式的思考;
2、几种模式优缺点的对比;
3、集团公司下属分子公司的效益是否要与集团公司挂钩?

六、奖金设计与外部因素的影响
1、老总的奖金究竟该不该发?
2、采购经理的奖金究竟该不该发?
3、如果过滤外部因素的影响;

七、薪酬设计的公平问题
1、业务部门与业务部门的平衡;
2、业务部门与职能部门的平衡;
3、能力差的人与能力强的人之间的平衡;

八、业内各部门奖金设计的要点
1、销售部门提成制,还是奖金制?
2、项目类型工作奖金的设计;
3、生产部门奖金的设计;
4、年薪制奖金的设计;

九、奖金的周期
1、奖金周期与考核周期;
2、年终奖还是年中奖;
3、时机选择要考虑的要点;
4、奖金的滞后性;

十、奖金在收入中所占有的比例;
1、100%奖金与100%固定;
2、不同类型人在收入中奖金的比例;

十一、如何解决好薪酬设计与企业发展之间的关系
1.企业不同的发展阶段薪酬管理的特点
2.如何以薪酬战略有效的激励员工,获得发展

十二、薪酬设计需要考虑的其他问题
1.薪酬与企业文化
2.薪酬与工作模式

十三、薪酬设计的过程与步骤
1.薪酬设计的几种方法
2.薪酬的调整难题

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讲师介绍:蔡巍
国内知名的人力资源管理实务专家
工商管理硕士
权威人力资源管理实战专家
蔡巍在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣,形成了自己特有的实战方法;曾为大型
企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资
源咨询服务。是《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员
  蔡先生近几年出版的书籍有:《奔跑的蜈蚣:如何以考核促进成长》、《吹口哨的黄牛
:以薪酬留住人才》、《KPI,"关键绩效"指引成功》、《BSC,"平衡计分"保证发展》
,受到企业的高度重视,和给予极高的评介。
曾经辅导与参加过蔡老师培训的企业有:东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、
青岛啤酒、振杰国际、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业银行、北京网通、山
西移动、河南移动、宁波成路集团、东风学铁龙、雪铁龙、中国电信、广州西婷化妆品、万
家乐燃气热水器、格力空调、南航、新疆华世丹药业、南方李锦记、首信集团、光明维他奶
、华工科技、达实智能、拓邦电子、武汉高创集团 、华美集团等企业。

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全国统一:4006-554-365
华东地区:86-021-5109,9475
华南地区:86-020-3998,2321
QQ互动:1925139040

标准费用:
5,400元/人(课程分两个模块,模块一3600元/人,模块二1800元/人,包含:课程、
讲义、午餐、茶点等费用)
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研发之道:论质量效率和成本

研发质量管理―保证产品质量的6个根基


2015年05月28-29日(北京) 2015年05月25-26日(上海) 2015年05月21-22日(深圳)
2015年08月27-28日(北京) 2015年08月24-25日(上海) 2015年08月20-21日(深圳)
2015年12月28-29日(北京) 2015年12月24-25日(上海) 2015年12月21-22日(深圳)

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课・程・背・景 :
通过产品质量问题的根源分析,发现54%的质量问题源自研发阶段,客户对产品的质量要求越来越
高,质量成为产品在市场竞争中脱颖而出的重要武器:
1.如何培养整个公司的质量意识?
2.如何把质量管理活动变成具体开发的人员的自觉行为?
3.如何避免质量管理体系和实际执行"两张皮"?
4.如何把设计中构建产品质量的理念落实到具体的产品开发活动中去?
5.如何通过全流程的质量管理活动获得产品全生命周期成本的竞争优势?
6.如何构建能很好支撑公司核心业务运作的研发质量管理体系?
7.质量管理的职能部门如何设置?如何考评?与业务部门如何协同?
8.什么样的人比较从事研发质量管理,同时这部分人员的出路在哪里?
9.质量管理如何从一个支撑辅助角色,转变为公司研发决策的关键支撑?

这些问题是业界研发管理人员普遍感到困惑的核心问题。本课程通过业界最佳实践的分享、
具体的案例研讨等方式,详细介绍研发质量管理六根基,具体涉及:
1.研发质量管理的组织体系
2.结构化的产品开发流程体系与指标体系
3.产品质量策略和质量计划的制定方法
4.产品开发过程中的技术评审体系(产品级+模块级)
5.产品开发的量化管理方法(业务度量、质量度量)
6.质量管理人员的工作职责、方法、职业发展
7.如何避免研发质量管理体系优化虎头蛇尾

课・程・收・益:
1.了解业界产品研发质量管理的最佳模式与实践
2.了解业务导向的研发管理体系在公司管理体系中的位置
3.掌握研发质量管理组织的架构、职责定位
4.掌握结构化的产品开发流程体系、层次间的接口关系
5.掌握产品质量策划和质量计划的制定方法
6.掌握产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法
7.掌握如何建立质量保证体系、开展质量保证工作
8.掌握度量管理的方法及度量结果在过程改进和绩效考核中的应用
9.掌握如何成功在公司内部实施研发质量管理体系优化

参・加・对・象:
企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、研发总经理/副总、质量
部经理、QA经理、PMO(项目管理办公室)主任、测试经理等。

授课方式
讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评

学习费用
3200/1人,4980/2人(含两天中餐、指定教材、证书、茶点)

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课・程・大・纲:

一、案例分析

二、研发质量管理概述
1.研发质量管理体系的六个根基:
1)之一:研发流程与指标体系
2)之二:研发质量的组织保障
3)研发质量执行体系
之三:研发质量策划(质量计划、质量目标)
之四:研发质量控制(评审、测试)
之五:研发质量保证(引导、培训、审计)
之六:研发质量改进(度量、考核、能力基线)
4)根基之载体:文件体系、IT体系
2.研发质量管理在研发价值链中的位置
1)研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系
2)研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系
3.研发质量管理中常见的误区(责任主体错位、缺少全流程概念、……)
4.业界常用研发管理模式介绍
1)NPD(PDMA)
8大要素介绍(结构化流程、管道管理、……)
实施实例讲解
2)CMM/CMMI(SEI)
模型/级别/过程域/具体实践
实施实例讲解
3)两者对比分析(优点、改进点、相互配合)
5.研发质量管理体系
1)质量管理新老七工具(关联图、系统图、直方图、控制图、……)
2)研发过程资产库(PAL)(作用、内容、……)
6.实战演练与问题讨论

三、六根基之一:研发流程与指标体系
1.研发流程体系定义方法论:Designflow
1)基于角色、关注客户、锁定开始与结束
2)角色、活动、链接、分支、结束、多线头、返回点、终端与连接
2.研发流程管理体系:
1)L0:公司整体流程体系定义方法论 波特价值链分析模型
2)L1:产品开发流程概览
3)L2:产品开发阶段流程
4)L3:产品开发子流程(软件开发流程、硬件开发流程、测试流程、……)
5)L4:活动定义与角色说明
6)L5:模板、指导书、样例、检查表
7)实例讲解:某案例公司产品开发流程体系介绍
8)使能流程体系
定义
举例:缺陷反馈流程、技术评审流程、问题跟踪流程、审计流程
3.度量的基本概念(定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……)
1)过程质量指标、交付件质量指标
2)度量模型、度量流程
3)实例讲解:某业界最佳的某公司研发过程能力基线(PCB)
4.质量指标的定义
1)质量目标的分解(逻辑分解、物理分解)
2)实例讲解:某案例公司级质量指标定义
3)实例讲解:某案例公司产品级质量指标定义
4)实例讲解:某案例公司项目级质量指标定义

四、六根基之二:研发质量的组织保障
1.如何设置研发质量管理组织
1)研发质量管理组织设计中存在的误区
2)公司级的质量管理组织如何定位
3)产品级的质量管理组织如何定位
4)项目级的质量管理角色如何定位
5)质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析
6)质量管理人员的规模确定(业界经验、产品类型、行业竞争、……)
2.质量管理人员的任职资格与职业发展通道
3.什么样的人适合承担QA角色(PQA、SQA、HQA、TQA……)
1)员工不愿意作QA怎么办?
2)没有QA或者兼职QA可能会导致的后果
4.实例讲解:某业界最佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍
5.如何培养QA人员
6.实战演练与问题讨论

五、六根基之三:研发质量策划
1.制定质量计划的时机
2.产品质量策略与产品质量计划的关系
1)实例讲解:某案例公司产品质量策略
2)实例讲解:某案例公司产品质量计划(产品级、软件/硬件项目级)
3.产品质量计划相关的责任主体(谁制定、谁批准、谁配合、谁实施)
4.质量目标定义方法
1)目标、上限、下限
2)公司基线目标、公司基线上限、公司基线下限
5.产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系
6.产品质量计划与PHB的关系
7.实战演练与问题讨论

六、六根基之四:研发质量控制之:技术评审(TR)
1.企业在评审操作中常见的问题
1)评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋……
2.业界最佳研发管理企业的评审体系介绍
1)三级评审体系(业务评审、技术评审、正规检视)
3.技术评审(TR)
1)TR的目的、原则
2)TR评审流程(主要活动、输入、输出)
3)各个角色在评审中的定义和职责(SE、PM、QA、技术专家、……)
4)各TR点的评审要素是如何相互支撑的(产品级、模块级、职能领域、……)
5)TR的三个结论
6)评审专家管理方法
7)谁决定TR是否通过?决策团队、项目经理、QA、还是技术专家?
8)如何避免技术评审流于形式?(任职资格、计划确定、评审标准、……)
9)实例讲解:某案例公司具体3级技术评审体系
4.实例讲解:TR的载体:TR IT化
5.实战演练与问题讨论

七、六根基之四:质量控制体系之:测试验证(V&V)
1.研发企业在测试操作中常见的问题
1)基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下、……
2.产品级渐增测试模型
1)为什么尽早测试?
2)渐增测试的优点分析?(提前发现问题、并行开发、减少测试重复、……)
3.高效测试的前提条件 清晰、明确的需求定义
1)客户化测试思维
2)缺陷引入阶段分析
3)优秀需求的标准
4.高效测试的法宝 刚刚好,不多测,也不少测
1)场景用例设计法,案例讲解
2)边界值用例设计法,案例讲解
3)等价类用例设计法,案例讲解
5.业界测试经验汇总(NASA)
6.实战演练与问题讨论

八、六根基之五:研发质量保证
1.研发质量保证(QA)的理念
1)QA的独立性
2)QA与QC的区别
2.QA工作关系与汇报关系 (PQA、SQA、HQA、TQA……)
3.QA主要活动
1)主要活动之一:产品质量计划
2)主要活动之二:引导培训
3)主要活动之三:产品质量度量
4)主要活动之四:技术评审(TR)
5)主要活动之五:审计
6)主要活动之六:质量活动协调
7)主要活动之七:产品质量回溯
8)主要活动之八:质量报告
9)主要活动之九:准备PHB
10)主要活动之十:收集体系改进建议
4.实战演练与问题讨论

九、六根基之六:研发质量改进
1.企业在质量改进中常见的问题
1)缺少量化数据,管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析……
2.度量是研发质量改进的基础(没有度量就没有改进,也无法考核)
3.度量结果的应用
1)度量结果应用的常见误区
2)不考虑无人度量、用于考核又导致造假、如何处理?
3)哪些度量指标用于过程改进?
4)哪些度量指标用于绩效考核?
4.质量体系构造方法论:
1)如何处理变革中的人的问题?
2)如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降?
3)如何分步实施研发管理体系优化?
4)研发管理体系优化3步曲(现状诊断、设计、推行)
5)研发体系优化成功的关键要素
6)实例讲解:分享历史近10家企业研发管理体系优化过程、遇到问题和解决方法
7)高层领导在研发体系优化中的关键作用

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专家介绍: 董奎(Charles)
研发管理咨询资深顾问
INCOSE会员
专业背景:
十多年高科技企业的研发与管理实践经验,在某著名高科技企业工作期间,先后担当项目经理、系
统工程师、产品经理、软件部经理;先后作为三个产品的主任系统工程师,带领系统分析团队开展客户
需求调研、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作,奠定了产品市场的成功;
长期与国际顶尖咨询顾问一起工作,全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻印度工作一年半,先后负
责四个合作项目(合作方分别为:BFL、Infosys)的实施,全程参与印度研究所CMM四级认证过程;对
业务导向的研发质量管理体系的构建有深入地研究。
研发管理咨询经验:
曾作为项目总监或经理主导了10多个研发管理咨询项目,帮助这些企业全面建立研发管理体系(流
程、组织、绩效),有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力:
1)华大电子
2)超图软件
3)上海格尔
4)网易
5)重庆奥普泰
6)佳讯飞鸿
7)广联达软件
8)京信通信
9)华胜天成
10)信利半导体
研发管理培训经验:
曾为海尔、研祥科技、宇通重工、康佳集团、北京移动、北大方正、阿里巴巴、华胜天成、南太电
子、网易、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、金蝶软件、天马微电子、超图地理
、华动飞天、新奥特、信利半导体、郎坤软件、深圳桑菲、久其软件、德信无线、新意科技、沈阳移动
、光桥科技、斯特奇、合力金桥、蓝托扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯
飞鸿、德信无线、创维集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思科技、盛大网络、威科姆科
技、协同集团、成都索贝、重庆奥普泰、京信通信、汇川技术、亿力吉奥、迈瑞医疗、同方威视、大唐
移动、中软国际、北大方正、思源电气、南京华瑞杰、联想网域、天津通广、兴唐通信、寿力亚洲、浪
潮计算机、上海华虹、浦发银行、恒宝股份、武大吉奥、广东电信研究院、华宁电子、三安光电、广西
博联、东方通信、北京拓明等100多家企业提供了专业的研发管理培训,涉及的行业包括通信、软件、
互联网、家电、运营商、芯片等。

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十年专业培训,您可以信赖:
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励・源・企・业・顾・问・有・限・公・司
全・国・:400-6554・365
华・东・区:021-5109・9475
华・南・区:020-3998・2321
Q・Q互・动:1925139040
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大数据让精准营销能量尽显

大数据时代的营销数据分析技能

2015年04月17-18日(深圳) 2015年04月25-26日(上海) 2015年06月05-06日(深圳)
2015年06月11-12日(北京) 2015年06月13-14日(上海) 2015年08月14-15日(深圳)
2015年08月20-21日(北京) 2015年08月22-23日(上海) 2015年10月30-31日(深圳)
2015年11月05-06日(北京) 2015年11月07-08日(上海) 2015年12月11-12日(深圳)
2015年12月17-18日(北京) 2015年12月19-20日(上海)

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"大数据"的概念出现至今已经11年了,然而,为数不少的的市场部、销售部的相关员工由于缺乏营销分析的
技能,还在使用原始低效的统计和分析方法,浪费大量的时间不说,老板还经常不满意。
大数据时代要求市场和销售部门对客户响应、营销过程、行业竞争做深入分析,为决策者提供真正的决策支持
,特别是为每一个营销动作提供最佳的运作模型。
本课程从大数据的宏观知识背景开始,探讨如何将数据分析的技能应用于企业日常的销售运营当中。学习本课
程您将可以掌握以下内容:
1.了解大数据的概念,大数据包含哪些技术框架和工具
2.大数据如何跟企业的营销工作相结合
3.数据挖掘的CRISP循环
4.数据分析的工具介绍:例如指标分析的方法和统计学算法介绍

核心提示:
为了保证培训效果,请携带笔记本电脑并安装Microsoft office2007以上版本,并为Excel加载分析工具库。
陈剑老师课程均赠送BladeOffice工具箱,请注意核对软件日期是否为培训当天日期以防假冒。

培训对象:
市场总监、市场分析人员、销售主管、销售总监及其他对营销数据分析有兴趣的人士
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课程安排:
一、大数据时代概述
"大数据"火了,但是大数据的应用已经有十几年的历史了,本节告诉你大数据是什么。
1.大数据的应用历史
2.大数据的全景视图
3.最热门的大数据工具有哪些
4.企业的市场和营销部门应该具备哪些大数据的技能?
5.CRISP方法论
案例演练:空降经理的烦恼,您来亲身体验一下数据分析的过程

二、构建企业的分析体系
本节介绍如何在企业内部实施大数据,利用大数据驱动企业的营销动作
1.大数据如何与企业的营销结合
a)营销动作和大数据的结合
b)岗位的设置和技能要求
2.分析模型的设计、实施工具
a)SPSS Clementine简介
b)SAS简介
c)SQL Analysis简介
d)Excel控件简介
3.数据的收集和准备
a)数据的来源
b)原始数据转换为业务数据

三、基于关键指标的分析方法
指标分析是一种快速的企业绩效分析手段,是衡量企业健康状况的健康指标, 本节介绍如何通过指标构建数据分析
模型。
1.案例思考:从一张报表说起
2.传统的基于绩效考核指标分析的缺陷
3.把KPI指标和管理理念相结合,搭建分析模型分析营销状况
4.案例解析:
a)竞争力分析模型
b)利润分析模型

四、时间序列分析
时间序列分析的目的是掌握销售过程中出现的趋势、规律,优化产品组合和销售管理。
1.时间序列规律的三个方面
2.如何识别周期,认识同比的风险
3.趋势如何分析
4.案例解析
a)数据周期分析
b)库存风险预测
5.一元回归分析
a)案例:行业趋势分析

五、竞争的量化分析方法简介
1.宏观的行业竞争力分析矩阵
2.数据来源:根据市场竞争的四个层次确定
3.竞争的敏感性分析
4.快消品的品牌转换矩阵
5.媒体影响的量化研究

六、常用的统计学分析算法简介
数据分析不是空洞理论,还需要有科学的技术手段和方法,本节演示常见的数据分析算法。
1.协助客户分类:聚类分析
2.识别客户响应
a)类神经网络
b)决策树
c)逻辑斯蒂回归
3.时间序列预测
a)ARIMA
b)指数平滑

七、商业预测技术
预测是企业重要的决策依据,本节演示如何结合统计学算法构造一个成熟的预测模型。
1.预测责任者与支持者
2.预测的组织流程
3.不同的预测模型各自的优缺点
4.水平和趋势模型
5.季节模型
6.如何评估预测的偏差

八、数据挖掘
无差别的大众媒体营销已经无法满足零和的市场环境下的竞争要求。精确营销是现在及未来的发展方向,精确营销
的基础是精确的客户定位,本节通过案例演示来说明如何进行客户的响应分析。
1.精确营销与客户细分
2.客户细分的价值
3.基于数据驱动的细分
4.基于决策树的案例解析
5.结果的应用
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专家介绍:陈剑
信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师,从业经验丰富,曾主持开发大型政府业务系统、
银行办公系统、电信业务系统、工业自动化控制系统等,负责过OA、ERP、BI系统的集成与实施。历任项目经理,技
术总监,副总经理等职务、熟悉整公司营运管理,财务管理、信息化管理、人事行政管理工作。

陈剑老师擅长的课程有:
《实用企业数据统计和分析技术》 《专业幻灯片和图表制作技术》
《现代项目管理》 《新产品研发和客户需求分析》
《Excel、Access和POWERPOINT在管理中的实战运用》

陈剑老师近期内训企业包括:
万通、广州本田、神龙汽车、长安铃木、中国银联、扬子巴斯夫、一汽马自达、北元化工、中国航空工业集团、OP
PO、伊利、腾达电器、仪征双环、瑞安天地、东方物探、麦考林、仪征双环、四季沐歌、健业纺织、中纺粮油、冠
捷电子、景兴商务、黛安芬、巴鲁夫、中电广西、维他奶、神州数码、日立电梯、科达、星河地产、凌阳科技、奇
瑞汽车、大成集团、泰凯英轮胎、中信银行、复兴医药、虔东稀土、洲明科技、九星印刷、江铃汽车、不二制油、
科达、兰州电信、中沙石化、沈鼓集团、立信集团、CTI论坛、渤海国际信托、国药控股(广州、昆明)、麦格昆磁、
纷美、一鸣食品、恒安集团、三一重工、泰凯英、顶新、天威、松雷集团、丹宝利酵母、红蜻蜓、贺利氏古莎、爱
施德、博深工具、雅致集成房屋、兴业银行(福州)、中轻南方炼糖纸业、龙头股份、华创证券、派克、大众医药、
中海油(大亚湾、天津、上海、惠州、湛江)、中国移动(云南、阳江、大庆、东莞、北京、深圳、江苏、佛山、哈尔
滨、梅州)、中烟(广州、郴州)、东风汽车(武汉、十堰)、东软、蒙牛(北京、呼和浩特)、东方航空、大连商品交易
所、交银施罗德、雅芳、新世界集团、天合光能、哈尔斯、攀岭鞋业、福田医疗、银雁金融、泉林包装、卓志物流、
东风置业、金域医疗检验、中钞特种防伪、金茂集团、海烟物流、中国测试技术研究院、贝亲婴儿用品、奇正藏药、
深投投资、亿道电子、中山大学、北京交大、上海交大MBA班等。

部分学员评价:
本身对数据分析有一定的基础,本次培训让我更上一个台阶,并且学习到了一个重要理念就是数据分析需要技能和
业务相结合,案例分析让我扩展了思维,认识到了分析前需要先做好业务理解,这样可以分析事半功倍。
★ 汇通百达网络科技有限公司袁小姐

课堂气氛活跃,老师授课思路清晰,语言表达能力强,课程对我在有关业务数据的前期设计思路及需求分析的方法
给了很大的帮助。
★ 北京沃尔德起硬工具有限公司孙先生

教会了我如何通过企业的报表数据来判断一个企业的发展现状
★ 苏州冠城宏翔房地产有限公司纪先生

对表面数据的深入理解与分析,这是一种逻辑思维的启发,这次培训最大的收获是对EXCEL表格分析功能的学习,以
及通过现象看本质的逻辑思维的启发。
★ 博物天下张小姐

综合案例及实践操作利于理解和消化,对数据的理解与分析将更加深入
★ 福州市勘测院冯小姐

很多是工作中用到的,有一些更是工作中有困惑的,通过陈老师的讲解明白许多
★ 海曼星电气有限公司钱女士

大部分培训内容利于理解,便于我工作中的实际运用,讲师授课时不乏味、幽默、有效控制课堂气氛
★ 中石化壳牌(江苏)石油销售有限公司胡小姐

亮点及收获:学习到了做营销分析的思路,通过案例拓宽了思维,了解了协助软件ECEL、SPASS分析数据的一些方法,
此外还了解了许多分析模型。
★ 北京天山新材料技术股份有限公司杨小姐

课程亮点是数据分析,用数字说话,帮我解决了一部分工作中的困扰,让我有了新的思路,用数据分析指导一部分
工作。
★ 焦作市科瑞森机械制造有限公司林小姐

结合管理体制和营销思路,主要从数据分析方面来预测分析业务的情况,并且了解到一些EXCEL方面的操作技巧
★ 嘉兴朝聚眼科医院江先生
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学习费用:3600元/人,5800元/2人(含资料费、午餐、茶点、发票)
全国统一:400―655,4365
华东地区:021―510,994,75
华南地区:020-399,823,21
QQ互动:1925139040
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图解生产计划与物料控制

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PMC-生产计划与物料控制实务

时间与地点:
2015年03月28-29日(深圳)
2015年04月18-19日(深圳) 2015年04月16-17日(上海)
2015年05月30-31日(深圳) 2015年05月21-22日(上海) 2015年05月23-24日(北京)
2015年07月25-26日(深圳) 2015年07月16-17日(上海)
2015年08月22-23日(深圳) 2015年08月20-21日(上海)
2015年09月19-20日(深圳) 2015年09月17-18日(上海)
2015年10月22-23日(深圳) 2015年10月24-25日(上海) 2015年10月31-11月1(北京)
2015年11月26-27日(深圳) 2015年11月28-29日(上海)
2015年12月19-20日(深圳) 2015年12月17-18日(上海)
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课程前言:
生产计划和物料控制(PMC)部门是一个企业"心脏",掌握着企业生产及物料运作的总调
度和命脉,统筹营运资金、物流、信息等动脉,直接涉及影响生产部、生产工程部、采购、货
仓、品控部、开发与设计部、设备工程、人力资源及财务成本预算控制等,其制度和流程决定
公司盈利成败。 因此PMC部门和相关管理层必须充分了解:物料计划、请购、物料调度、物料
控制(收、发、退、借、备料等)、生产计划与生产进度控制,并谙熟运用这门管理技术来解
决问题, 学习PMC课程从计划价值流切入剖析工厂制造成本和缩短制造周期,提高物流过程循
环效率(库存、资金的周转率)及客户满意。

课程收益:
1、建立制定完善的生产与物控运作体系,提升准时交货和降低库存成本
2、预测及制定合理的短、中、长期销售计划,达成公司策略管理目标
3、对自身的生产能力负荷预先进行详细分析,并建立完善产品数据机制,协助公司建立产品工
程数据
4、生产前期做好完整的生产排程和周生产计划,提高备料准确率,保持生产顺畅
5、配合生产计划做到良好物料损耗控制和备料,完善降低物料损耗机制和停工、待料工时
6、对生产进度及物料进度及时跟进和沟通协调,缩短生产周期,提高企业竞争力

参加对象:
生产总监、生产经理、生产计划相关人员、车间主任、物料主管、采购主管及相关人员
培训形式:
实操讲解-深度解析-情境模拟

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导师介绍:雷卫旭
◆IEMA国际企业管理协会首席高级顾问
◆香港理工大学MBA
◆香港生产力促进局讲师
◆美国管理学(AMA)授权培训师
◆清华大学/北京大学/上海交大/中山大学EMBA班特邀讲师
2004/2005/2006/2007/2008年被培训论坛推誉为"十大实战派培训师",�任某大型日港
企业副总经理,二十年生产计划/物料管理经验。讲授/辅导超过5020家中外企业,融集欧美、
中、港、台多家企业之精华,风格生动、幽默,讲解深入浅出或浅入深出,不仅案例丰富,且
提供多种实用的解决问题之工具及技巧。至今有67000以上人次接受过其训练。
曾经讲授及辅导过的企业但不限于:青岛海尔、中国移动、中石油/中石化、中国北京联通
、深圳华为、美的空调、联想、南方电网、深圳核电站、长江三峡电站、大唐电信、白沙集团、
粤电集团、海南航空、上海日立/日立电梯、可口可乐、施耐德电气、阿海法开关、上海松下半
导体、西安杨森制药、苏州/上海西门子、伟创(Flextronics)/ 捷普科技(Jabil)、庞巴迪
机车、蒙牛、河南思念食品、南京巴斯夫、拜尔、杭州/长沙博世、香港长实集团、东莞伟易达
集团、加拿大北电、泰科电子/卡西欧电子、上海米其林/固特异、雅居乐房地产、美赞臣(Mead
Johnson)、珠江啤酒、步步高电子、大金空调、格力空调、上海通用汽车/通用五菱、成都丰田
、华晨宝马/金杯、广州本田二厂、海南马自达、比亚迪汽车、长安汽车、郑州日产、中兴汽车
(皮卡)、北京ABB等多家知名企业。
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课程大纲
第一室:�售�划/生��划/物料�划协调接口管理
生��划角色和定位---订单总导演/总指挥
生产计划制度和流程决定公司盈利成败
�售�划/生��划/物料�划架构/职能分工
   三星电子滚动周计划负荷分析和三天生产计划不能变职能图
   美的集团连续滚动周计划负荷分析和三天生产计划不能变职能图
   施耐德�售�划/生��划/物料�划组织架构
   生��划/物料控制五大职能----欠料分析跟进/备料功能/呆料预防处理--------
怎样建立/完善计划体系-----一级主生产计划/二级生产计划
年度计划/滚动月度计划/滚动周计划/滚动天计划编制和执行
滚动月度计划产供销平衡会议制度
华为年度/滚动月度/周计划/天计划编制和执行流程
华为滚动月度计划产供销平衡会议制度�例分析
做好生产计划必须具备五大信息条件及九方面专业技能-
   一级主生产计划制订和执行流程- APS系统
   二级主生产计划制订和执行流程--
主生产计划链接体系----指挥与协调保障功能
   销售预测与生产计划的衔接与平衡生产计划
   准时生产计划VS市场业务部VS客户"三赢"规则
  一汽大众锁定一周生产计划不能变控制流程�例分析
  有效控制扦单、急单、补单/加单五种措施(范例)-----中山某有限公司
销售预测与主生产计划(MPS)与月/周生产计划/物料�划(MRP)链接流程--
ordermanagemen/APS系统
  �售预测�划/生产计划变化反馈和预测库存控制协调管理
  敏华家具订单计划微调流程制度与平衡生产计划
  一级主生产计划产供销平衡制度-上海某医疗公司-
  �售�划流程��销售预测流程/销售计划流程/备货计划流程/生产计划流程
制造业生产计划控制三种模式��预期滚动计划系统/推进式(push)生产控制系统/拉动式(pull)
生产控制系统
不同产品销售策略决定不同五大�划(�售�划/生��划/物料�划/采购�划/库存�划)
  深圳华为精美计划管理手册实例分析-
  
第二室�售�划/生产计划控制流程--- order management-(包括项目计划)
�售预测�划/主生产计划(MPS)与月/周生产计划控制流程七途径---讲师/学员点评某公司现
场诊断
通过市场调查/信息反馈提高订单预测准确率三大做法
上海米其林各片区�售预测�划制订和执行流程制度
艾默生各片区�售办事处�售预测�划制订和执行流程制度
提升编制�售预测�划编制准确性六大步骤
泰科电子�售预测�划编制六大步骤�例分析
  滚动�售预测�划微调制度化降低预测库存成本原理分析
  青岛海尔新产品项目计划总体方案控制流程�例分析-- order management
  苏州西门子月/周/日项目计划时间节点协调流程�例分析--- MIS系统
  苏州西门子项目计划时间节点考核制度�例分析
  富士康集团ERP―SAP/R3系统主生产计划流程案例分析--- order management
  大金空调(日资公司)�划控制流程�例分析----MES系统
  青岛海尔月/周/日项目计划协调流程�例分析----MES系统
  富士康集团(台湾)公司月度滚动产能负荷分析/三天生产计划不能变的滚动产能负荷分
析�例分析
  苏州西门子生产计划(拉动)三天生产计划不能变的滚动产能负荷分析�例分析
透过准时化生产机制解决订单频繁变更三种方法-- Production plan change management
  顺德美的日用集团扦单、急单、补单/加单/生��划紧急控制流程�例分析-- Production
plan change management
  飞利浦扦单/急单�划紧急控制流程案例分析- Production plan change management
  飞利浦周删改生产计划控制基本流程案例分享

第三室一级主生产计划/二级生产计划进度控制---- order delivery management
缩短产品周期流程-- lead time reduction?
  西门子产品周期缩短流程价值流案例分享
  某公司缩短产品周期电脑系统(用友)流程主界面实例分析
月/周生产计划产能连续滚动负荷分析制度化
中国某著名公司月度主排产计划负荷分析十三依据
  中国某著名公司三天生产计划负荷分析九依据
周生产计划要点、内容及编制演练----
月/周生产计划排程表制定与执行重点演练--上海某公司五张订单月/周生产计划排程表
制定个案演练
分析产能负荷七要素方面---人力负荷/机器负荷……
  广州某配件公司2007/04月产能负荷会实录文件分析
  产能负荷分析表实例-----广州某汽车配件公司
生产进度监控三个阶段---事前/事中/事后--信息化在生产管理中运用
  5.1如何统计分析生产数据----MIS系统
  5.2通过生产数据采集计算机系统图监控计划与进度---东莞某公司MES系统
  5.3现场运用LED/条形码同步监控生产进度实物展示分析---事中管理
协调沟通处理生产异常问题-- 八条改善措施(NCR goods management )
产销失调原因与对策--跨部门生产进度控制七步骤
飞利浦(上海)各部门异常工时/各部门产能损失图案例分析--------生产绩效管理
中国某公司生产能力效率表/综合效率分析-------生产绩效管理
  深度案例:中国某著名公司生产计划各相关部门控制流程(共46页)
  
第四室 物流计划跟进与存量管制
物流计划流程七步骤----某公司学员现场诊断(学员与讲师互动点评)
产品交期短/物料采购周期长物流计划流程
定期缩短供货商lead time工作制度化流程-- Real Lead time monitoring
物料采购周期长再请购计划(PR)流程--- Reorder point management
扦单、急单、补单/加单/生��划紧急update物料计划流程解析
上海西门子ERP―SAP/R3系统RUN-MRP流程主界面分析
北京某公司Normal Order/ CONSIGNMENT/VMI/JIT/Buffer Control四种采购工作流程
三菱电机(广州)有限公司(欧洲全资)ERP―SAP/R3系统采购订单管理流程主界面实例分析―

  1.供货商交期管制十大之道-- lead time reduction?
  2.采购物料交期跟催监控三张表格/工具
��力(美�)在采购物料欠料分析跟进表�例分析
格力空调采�物料预防欠料表案例/
联想集团采购备料齐套表实例分析
某世界五百�企�(美�)采�物料跟踪表案例研���捷普科技
中国某著名家电民�企�ERP-ORACLE系统物料查询/跟进主界面实例分析
物料短缺八大原因和七种预防对策
物料收/发/补/退/借/换/还料控制流程
美的物料收/发/补/退/借/换/还控制流程
物料收/发/补/退/借/换/还单据管理及冲减流程-----帐物一致

物料管理相辅相成十四流程-- warehouse management
  3.1物料管理精髓三 个盲点和八大死穴--��伟创力(Flextronics)美�公司呆料预防
处理制度实例
  3.2某公司物料工程更改流程分析
  3.3一汽马自达公司补料/损耗控制案例分析--降低内循环成本
  3.4仓储及时配送的运作规划五措施
   1建立配送时机/地点  2完善配送中心数据
3配送方案的制定 4配送工具的合理配置 5配送作业的技巧
    伟易达仓储及时配送总体方案控制流程�例分析存量管制-- inventory management
  在�售预测不准条件下避免预测采购导致库存量提升工作流程
  青岛海尔公司需求预测变化和库存相应调整控制流程�例分析
  TCL远期采购库存模式实例分析---海外lean time长物料采购
  安全存量VS最高存量VS.最低存量定义
  安全存量三种设定方法ABC控制法-- warehouse management
施耐德��ABC控制法�例分析
  库存量根据生产淡旺波峰调整两套方法
  ABB根据生产淡旺波峰库存量调整三阶段�例分析
  使用条形码及与供货商进行电子数据交换(EDI)降低库存量方法
  库存量降低五大方法
  九大库存指标管理/考核
  库存周转率定量计算
  提高库存周转率的途径
  联想集团物料周转速度/周转率/存料率简例
  透过现场诊断学员公司库存现状运用六种存量管制模式设置恰当库存管理方法----降低
外循环成本
  透过供应链管理控制:MTO /ROP 需求量少/供应商要求MOQ等外循环成本库存
  某著名电讯公司透过打破常规实现"零库存"故事

尾声:当头棒喝―捅破窗纸
学习/兴奋两天,回到公司后……结合公司实际情况-
通过学员成果发表--体会分享/经验回顾/讲师点评
实践/活用所学五步骤

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学习费用:3800元/人,5800元/2人(提供讲义、午餐、发票、茶点等)

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那些产品经理犯过最大的错(第10章)

in2014i.will,你好!


           
                         成功的产品经理--产品经理的野蛮成长
           深圳:2015年03月30-31日  2015年04月20-21日  2015年05月25-26日
           上海:2015年03月23-24日  2015年04月23-24日  2015年05月28-29日
           北京:2015年03月26-27日  2015年04月27-28日  2015年05月21-22日

                      
                      产品需求分析与需求管理--如何搞定市场需求
                    深圳:2015年03月23-24日   2015年07月20-21日
                    上海:2015年03月26-27日   2015年07月23-24日
                    北京:2015年07月27-28日


                        市场驱动的新产品开发流程和研发项目管理
                               深圳:2015年04月20-21日     
                               上海:2015年04月23-24日
                               北京:2015年04月27-28日

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                       成功的产品经理--产品经理的野蛮成长

授课方式:案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏
培训对象:企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品线总
          监、产品经理/项目经理、PMO(项目管理办公室)成员、市场总监、技术支持总监等
学习费用:
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课程背景:
    我们在为国内很多科技企业服务的过程中,发现企业中普遍存在如下问题:
1.产品开发闭门造车,只关注技术,不关注客户,研发从早忙到晚,产品开发的不少,但赚钱的产品屈
  指可数
2.产品开发出来才找客户、找卖点,销售人员报怨我们的产品从娘胎中出来就躺在担架上,产品没有优
  势,也不知道竞争对手产品的弱点,但我们产品的弱点往往被对手抓住
3.几乎没有产品路标的规划,有规划也主要是技术驱动,客户需求到不了规划人员手中,公司神经末梢
  与大脑失去联系
4.了解市场的不懂技术,懂技术的不了解市场,不知道需求应该谁负责,缺少完备的需求收集、汇总、
  分析机制
5.把销售驱动误以为是市场驱动,销售人员反馈的需求往往是短期行为、而且很个性化,研发总是被这
  些短平快的个性化需求驱动的团团转,还被老板骂"你们这帮笨蛋,怎么搞不出几个拳头产品出来?
  "……
    当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候,必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培养,
因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节,是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物,因
此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。然而,很多发展中的企
业在构建产品管理体系和培养产品经理的过程中却面临很多困惑,比如:
1.产品经理该如何定位?其职责是什么?
2.产品经理需要具备什么样的能力?如何培养?
3.如何与客户有效沟通,从而发掘客户的隐性需求?
4.如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求?
5.如何策划有竞争力的差异化产品?
6.如何确保策划的核心需求在开发过程中被充分实现?
7.如何把新产品成功的推向市场?
8.如何避免产品经理沦落成"问题经理"?
9.如何实现产品经理从"单挑"模式向"打群架"模式的转变?
10.如何构建适合产品经理成长的优良土壤?
……
    基于以上典型问题,我们结合大量的培训和咨询案例,并不断总结,从而推出该课程,案例、模板
、经验、教训、学员分享等贯穿全课程。。
课程收益:
1.了解产品经理产生的背景、时机
2.了解不同时期、不同行业的产品经理定位、职责、素质、能力要求
3.理解产品经理、项目经理、市场经理的关键区别以及相应的组织运作
4.理解产品经理的核心能力是如何折腾出来的
5.掌握如何才能持续策划出有竞争力的产品的方法
6.掌握产品经理如何有效的监管产品开发过程而不需要过度陷入的方法
7.掌握新产品上市管理的方法,确保营销团队顺利接手新产品的销售
8.掌握产品生命周期管理的基本方法和决策机制,把脉产品的退市时机
9.了解业界如何培养产品经理的方法
10.分享讲师50多个咨询项目的产品管理和产品经理队伍建设的案例资料(流程、制度、模板、样例)。
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课程大纲:
一、案例分析:成长的烦恼
1.成长过程中存在的问题
2.产品经理成长的三个阶段
3.实现角色转变过程中的痛苦蜕变
4.成功的产品经理给公司带来的收益

二、产品经理的定位、职责与能力要求
1.产品经理的定位选择(与公司发展时期、规模、行业、产品特点相关)
1).产品全生命周期的管理(产品/产品线经理,产品/产品线总监)
2).产品策划(产品策划经理)
3).产品开发(产品开发经理)
4).产品推广(产品行销/推广经理与产品维护经理)
5).研讨:分享学员公司产品经理的定位
2.产品经理的能力要求
1).应该具备的知识和技能
2).产品经理的任职资格标准
3).产品经理的资格认证
4).产品经理的培养途径和职业晋升通道
5).模板分享:产品经理素质模型及任职资格标准
3.产品全生命周期管理业务框架
1).产品战略管理
2).产品规划管理
3).市场需求管理
4).产品开发管理
5).技术开发管理
6).研发项目管理
7).产品运营管理
8).产品运作支撑体系(流程、组织、IT)
9).模板分享:产品经理工作手册

三、产品经理的核心业务之一:产品规划
1.市场细分
1)为什么要细分市场?
2)市场细分的八种方法
3)细分市场分类(按产品/领域、区域、行业)
4)各细分市场容量、市场份额、销售利润率分析
5)各细分市场主流产品的SWOT分析
6)主流产品竞争对手分析($APPEALS)
7)细分市场策略分析
8)模板分享:细分市场描述模板
2.目标市场的确定
1)判断市场潜力
2)产品竞争力分析
3)产品定位与细分市场的匹配(SPAN)
4)客户价值分析
5)产品组合分析
6)企业扩张策略(产品线与市场扩张)
7)评估选定的目标市场有多少胜算的把握?
3.市场需求
1)市场需求、产品需求、设计需求的关系
2)市场需求的收集
?需求收集渠道:外部渠道与内部渠道
?需求收集需要注意的问题
?需求收集的十四种方法(原型法、客户访谈、现场观察、客户决策委员会、用户大会、客户简报、高层
 拜访、标杆学习、Beta测试、产品试用、现场支持、支持热线、行业会议、客户满意度调查)
?模板分享:原始需求模板
3)市场需求分析
?市场需求的$APPEALS模型
?确定产品的竞争要素、寻找竞争对手
?客户需求分析、排序,寻找客户的兴奋点(BSA)
?与竞争对手的产品进行比较,找出优势、劣势
?基于竞争分析的需求调整、差异化策略
?市场需求规格书的形成
?模板分享:市场需求管理流程与模板
4.产品路标规划
1)路标规划的输出(平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源缺口计划)
2)产品路标规划过程
?技术、平台、产品线、产品、解决方案的关系
?产品平台的形成过程
?产品版本管理V/R/M(大版本、小版本、客户定制)
?产品路标规划的形成(实际案例同步演练)
?制定产品开发任务书
?模板分享:产品路标规划流程
?模板分享:产品路标规划报告模板
?模板分享:产品开发任务书模板
3)产品路标规划决策与立项评审
?决策机制(决策团队、运作模式、支撑机制)
?决策标准(评审关键要素)
?分享:业界产品路标规划的组织运作与支撑体系

四、产品经理的核心业务之二:产品开发管理
1.产品开发团队的构成
1).贯穿全流程的产品开发团队的构成
2).产品开发团队成员的角色构成及相应职责
3).产品经理如何保证产品开发团队高效运作
2.产品开发的结构化流程
1).结构化的产品开发流程的特点
2).产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作
3).产品经理在结构化流程的每个阶段的工作重点
4).实例讲解:某案例公司产品经理在结构化流程中的重点活动
3.产品开发的决策评审机制
1).产品经理在公司的产品决策机制中扮演什么角色
2).产品经理如何参与决策
3).实例讲解:某案例公司产品经理的决策评审报告
4.产品开发的过程的项目管理
1).产品经理在如何监控整个项目的研发进展
2).产品经理如何协调与项目经理之间的关系
3).产品开发过程中的突发事件如何处理
4).实例讲解:某案例公司产品经理在项目管理中的控制点
5.演练与问题讨论

五、产品经理的核心业务之三:产品上市
1.产品经理如何整体把控产品的上市节奏
2.产品上市的策略:先"营"后"销"
1).如何理解营的工作
2).如何理解销的工作
3).营和销之间的关系
3.新产品上市流程
1).新产品上市流程中各环节的主要活动
2).发布策略
3).发布准备
4).正式发布
5).发布计划的执行与监控
4.新产品上市的支撑体系
1).产品上市"一纸禅"
2).产品的命名管理
3).产品的外部测试(投放市场测试的几个阶段)
4).产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系
5).产品上市的效果评估
6).对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对
7).新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系
8).产品上市的"151"策略
9).模板分享:新产品上市计划模板

六、产品经理的培养
1.常用的产品经理培养方法
1).岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习
2.产品经理培养方法――资源池
3.资源池的概念
4.建立资源池的目的与原则
5.资源池的运作流程
1).产品经理的筛选
2).产品经理的面试
3).产品经理候选人的培养
4).候选人的资格认定
5).资源池的运作机构及职责
6.实例讲解:产品经理资源池的建设过程和运作机制

七、总结
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专家介绍: 曹修洪(Charles)
专业背景:
    16年的高科技企业从业背景,具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品服务等领域的实践
与管理经验。 从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品经理、研发管理部经理、企业管理顾问等
职务;曾在国内某著名通信设备公司工作过7年(97~04), 期间与国际顶尖咨询顾问一起工作,作为
核心成员全程参与推动该公司研发管理体系的变革工作,并作为产品经理主导了某产品线多个大型项目
的产品设计、开发、中试、转产与上市工作。

研发管理咨询经验:
7年的研发管理咨询经验,主导了20多个研发管理咨询项目,项目范围涉及到市场需求、产品规划、产
品开发、产品决策、技术评审、 技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管
理、知识管理、研发IT规划等领域。典型客户如下:
1)科达通信
2)OPPO
3)TCL家网事业部
4)苏州金龙
5)宇通重工
6)京信集团
7)福建敏讯
8)中电集团某军品研究所

研发管理培训经验:
    曾为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移
动、大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京
信科技、天碁科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技
、绿盟科技、天津内燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团
、海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五
凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、
浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科技
、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万华、
东方电子、东方通信、美菱、 科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软件、优特等近500家业
提供了专业的研发管理培训。

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                      产品需求分析与需求管理--如何搞定市场需求

                    深圳:2015年03月23-24日   2015年07月20-21日
                    上海:2015年03月26-27日   2015年07月23-24日
                    北京:2015年07月27-28日
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授课方式:案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏
培训对象:企业CEO/总经理、研发总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、产品规划专家等
学习费用:2800元/1人;4300元/2人(含两天中餐、指定教材、证书、茶点)
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课程背景:
  通过和众多国内科技企业接触,发现这些企业中普遍存在:
1.技术很牛,但最终倒闭的公司一大推;被技术人员嗤之以鼻的公司,反而活的还不错
2.研发从早忙到晚,产品开发的不少,但市场成功的产品屈指可数,开发的越多,死得越快
3.产品开发闭门造车,关注技术,不关注客户;产品开发出来才找客户、找卖点
4.了解市场的不懂技术,懂技术的不了解市场,不知道需求应该谁负责
5.需求准确把握决定产品成败,但没有人关注需求,即使偶尔想关注也不知道如何关注
6.需求的表达不够结构化,充斥着"故事会"格式的需求,直接影响了不同团队对需求理解的一致性
7.缺少完备的需求收集、汇总、分析机制,"公司神经末梢与大脑失去联系"
8.不能从自身能力提升来引导客户需求,反而天天在抱怨客户需求经常变动
9.针对需求大家"吵成一锅粥":公司与客户吵,市场与开发吵,开发与测试吵,……
不能满足客户需求、给客户创造价值,再牛的技术也没有价值。根据权威机构统计项目缺陷的56%来源
于需求定义错误,80%的缺陷修复成本用于修复需求导致的错误,把技术变成金钱的不二选择关注、锁
定、满足市场需求,创造客户价值。

本课程重点讲解:
1.如何确定目标客户,如何分析需求关系人?
2.如何从市场(客户)角度进行有效的客户需求收集?
3.围绕产品成功2个核心因素差异化+成本优势,整理产品需求
4.如何对客户需求进行整理和分析,形成产品包需求?
5.如何基于产品需求与竞争友商对比分析,确定我们的核心诉求,形成产品概念?
课程贯穿案例分享,详细讲解目标客户 ? 客户要求 ? 客户需求 ? 产品包需求 ? 产品概念确定全过
程,详细讲解把技术转变为金钱的方法和工具(利润区、回溯分析、决策模型分析、KJ、$APPEALS、
BSA、概念定义7个核心秘诀、破坏性创新的3石蕊实验、Sweet Point模型、基于不同产品生命周期的
12个创新思路等),提升产品的竞争力,确保市场成功、财务成功。

课程收益:
1.掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法,筛选高质量的客户需求;
2.掌握对客户需求进行整理、分类、分析的方法,提高各个角色对需求理解的一致性,最终形成产品
  包需求,明确产品的竞争优势与卖点;
3.掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制,从而降低产品的端到端生命周期成本;
4.掌握产品核心诉求的提炼方法,确定有吸引力的产品概念;
5.掌握支撑研发需求工程各个阶段工作运作的工具和操作方法;
课程大纲:
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一、案例分析

二、六个基本概念
1.什么是客户?
1)客户、用户、目标客户、潜在客户、可以送给竞争友商的毒药客户
2.什么是需求?
1)WANTS/NEEDS/DEMANDS、真假需求、客户需求、用户需求、产品需求、设计需求、需求规格、技术
需求、非技术需求
2)案例:某运营上广告折射对需求五层次的理解
3.需求工作的2个基本点:
1)差异化
2)成本优势
4.需求工程全过程:
1)需求收集?需求整理?需求分析?概念确定?需求分解?需求实现与验证
5.官方体系对需求的定义:
1)RM(目的、关键实践、典型输出)
2)RD(目的、关键实践、典型输出)
6.产品经理3个核心素质特征:
1)敏锐的市场嗅觉
2)不屈不挠的战斗精神
3)团队协作和领导能力
7.演练与问题讨论

三、市场需求分析
1.产品不同阶段的创新思路不同
1)产品创新阶段(颠覆性创新、应用性创新、产品创新、平台创新)
a.案例视频:鼠标的产生
b.案例讲解:Iphone的Siri
2)产品成熟阶段(营销创新、体验式创新、价值工程创新、集成创新、价值转移创新)
a.支撑案例讲解:Nike专卖店、游戏卖装备、汽车5S店、星巴克咖啡
2.产品扩展方法论
1)市场的新颖程度分析
2)公司的新颖程度分析
3.识别客户?
1)跨越鸿沟:5类客户
a.创新者:特征、关注点、价值
b.早期接收者:特征、关注点、价值
c.前期主流客户:特征、关注点、价值
d.后期主流顾客:特征、关注点、价值
e.落伍者:特征、关注点、价值
2)早期客户策略:保龄球法则
a.保龄球道
b.找准一号瓶
c.龙卷风、引爆流行
3)客户购买过程回溯分析
a.最终用户、销售支持、集成分销、增值代理……
4.客户分析
1)决策影响模型分析
2)核心关注点分析
3)实战演练与问题讨论
5.需求收集需要注意的问题
1)一对一访谈的技巧
2)探究原因而非简单问题
3)聚焦期望
4)询问而非推销
6.需求收集基本技能
1)需求收集调查问卷设计
2)需求访谈问题梳理
3)需求问题访谈7步法
4)需求访谈信息记录的方法
5)实战演练与问题讨论
7.需求收集的输出:客户需求收集模板(单项需求收集模板)
1)真正理解客户的意图
a."抽象之梯"法:深入探索、了解、洞察客户需求
b."客户的一天":展现客户特征、困惑、渴望
c.案例分享:听筒10米长的电话机
2)客户描述和需求陈述
3)客户描述? 需求陈述五原则
a.案例分享:具体产品客户描述到需求陈述案例分享(对应需求工程的用户需求+业务需求)
b.案例分享:某业务软件情节串联板需求收集和确认案例分享(对应需求工程的需求收集、实现
诱导用户需求)
4)收集人信息、客户信息、需求信息、优先级、关联需求
5)需求收集和分拣流程介绍
6)案例分享:某公司单项需求描述要素讲解(客户需要翻译)
7)实战演练与问题讨论
8.如何构造例行化的需求收集机制?
1)需求收集的IT支持
2)业务流程改进(出差流程等)
3)员工任职资格牵引
4)员工具体绩效承诺落实
5)案例分享:某公司市场需求管理制度讲解

四、产品需求分析
1.需求群的划分
1)需求群划分的基本原则
2)需求分类方法(KJ亲和图法)
a.基本类型分类法、生命周期阶段分类法
b.优先级分类法、来源分类法
c.稳定性分类法、风险级别分类法
d.案例分享:某软件产品千条单项需求到产品特性转换的案例分享(实现需求工程的产品特性和
业务需求)
3)如何保证需求的一致性
a.需求冲突矩阵分析法
b.案例分享:具体网络产品需求冲突矩阵分析讲解(实现CMMI所要求的需求一致性)
c.实战演练与问题讨论
2.如何区分需求优先等级(权重确定)
1)KANO需求类型
a.最好满足的需求、强制性需求、兴奋需求
b.如何通过二维矩阵正确区分以上3类需求?(正反求证法)
2)业界最佳产品需求等级划分法(BSA法)
3)需求(群)权重设置方法(AHP)
a.权重确定4步法
b.案例分享:具体需求权重设置样例介绍
3.实现成本优势:关注内部需求
1)DFX(DFT、DFM、DFA等)
2)RAS(可靠性、可用性、可维护性)
4.案例分享:具体系统产品需求包(特性需求清单)案例分享(完成需求工程要求的特性需求、
业务需求的分析)
5.产品包需求输出(产品包需求模板(关键要素介绍))
1)优秀产品包需求的标准

五、产品概念确定
1.业界最佳客户需求的八个要素介绍($APPEALS)
1)每个要素详细定义
2)每个要素的子要素分解
3)案例分享:某应用软件产品客户需求8要素子要素展开讲解(实现NPD要求的,基于竞争分析,
确定不同特性的优先等级)
2.差异化创新,不走寻常路
1)分析客户关心什么
2)分析竞争友商满足程度
3)分析潜在机会
4)确定自己的价值缺陷
5)案例分享:某高端服务器厂商的创新之路
3.创新4象限法
1)减少:案例分析
2)剔除:案例分析
3)增加:案例分析
4)创造:案例分析
4.产品概念确定
1)产品概念的定义
2)产品概念的测试(电梯测试法)
3)针对危害产品概念的客户需求3原则
a.倾听
b.赞美
c.全忘记
4)产品概念确定的7个核心法则:
a.不走寻常路才会有出路,案例讲解
b.我是第一,我怕谁,案例讲解
c.要么最老,要么最新,案例讲解
d.让客户觉得你有秘方,案例讲解
e.跟老大对着干,案例讲解
f.客户总是随波逐流,案例讲解
g.成为专家,案例讲解
5)案例分享:两个命运迥异的互联网软件的概念分析
6)实战演练与问题讨论

六、设计需求分析
1.需求分解与分配的基本理念
1)物理分解与功能分解
2)哲理案例:从人类飞行的梦想思考需求分解与分配
2.特性需求到设计需求的转化工具:FBS、PBS
1)工具原理介绍
2)案例分享:具体某业务应用软件某特性的FBS样例(实现特性需求和设计需求的衔接)
3.设计需求(功能需求)定义的工具:UseCase、情节串联板
1)Usecase的基本要素:角色、用例、用例名、系统边界
2)有效识别角色的方法介绍
3)用例识别方法介绍
4)用例的命名原则
5)6种常见的用例描述错误分析
6)实战演练与问题讨论
4.需求分解与分配操作
1)需求分配
a.需求分配表(RAS)介绍
b.什么是需求因子?
c.形成设计需求、产品规格定义
d.实战演练与问题讨论
2)案例分享:具体系统产品客户需求->产品包需求->设计需求->需求分解的全称需求案例分享
5.需求双向跟踪机制(RTM)
1)需求编号规范介绍
2)需求跟踪的必要性
3)前向跟踪
4)后向跟踪

七、总结

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专家简介:董奎
研发管理咨询资深顾问
INCOSE会员 

■专业背景:
    十多年高科技企业的研发与管理实践经验,在某著名高科技企业工作期间,先后担当项目经理、系
统工程师、产品经理、软件部经理;先后作为三个产品的主任系统工程师,带领系统分析团队开展客户
需求调研、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作,奠定了产品市场的成功;
长期与国际顶尖咨询顾问一起工作,全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻印度工作一年半,先后负
责四个合作项目(合作方分别为:BFL、Infosys)的实施,全程参与印度研究所CMM四级认证过程;对
业务导向的研发质量管理体系的构建有深入地研究。。

■研发管理咨询经验:
    曾作为项目总监或经理主导了10多个研发管理咨询项目,帮助这些企业全面建立研发管理体系(流
程、组织、绩效),有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力:
1)华大电子
2)超图软件
3)上海格尔
4)网易
5)重庆奥普泰
6)佳讯飞鸿
7)广联达软件
8)京信通信
9)华胜天成
10)信利半导体。

■研发管理培训经验:
    曾为海尔、研祥科技、宇通重工、康佳集团、北京移动、北大方正、阿里巴巴、华胜天成、南太电
子、网易、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、金蝶软件、天马微电子、超图地理
、华动飞天、新奥特、信利半导体、郎坤软件、深圳桑菲、久其软件、德信无线、新意科技、沈阳移动
、光桥科技、斯特奇、合力金桥、蓝托扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯
飞鸿、德信无线、创维集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思科技、盛大网络、威科姆科
技、协同集团、成都索贝、重庆奥普泰、京信通信、汇川技术、亿力吉奥、迈瑞医疗、同方威视、大唐
移动、中软国际、北大方正、思源电气、南京华瑞杰、联想网域、天津通广、兴唐通信、寿力亚洲、浪
潮计算机、上海华虹、浦发银行、恒宝股份、武大吉奥、广东电信研究院、华宁电子、三安光电、广西
博联、东方通信、北京拓明等100多家企业提供了专业的研发管理培训,涉及的行业包括通信、软件、
互联网、家电、运营商、芯片等。

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                             市场驱动的新产品开发流程和研发项目管理

                                    深圳:2015年04月20-21日     
                                    上海:2015年04月23-24日
                                    北京:2015年04月27-28日
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课程背景:
授课方式:案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏
培训对象:企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO(
          项目管理办公室)主任、质量部经理、研发骨干等。 

课程背景:
科技型企业在新产品/新服务的研发和项目管理过程中面临着如下一些长期困惑的问题:
1.如何平衡市场竞争的压力和客户多变的需求,快速将产品推向市场;
2.如何建立一个真正的"以客户为中心、以市场为导向"的研发组织体系,快速响应市场需求;
3.产品开发的过程中研发如何与市场、财务、生产、采购等相关职能部门协同工作;
4.矩阵式组织运作出现的问题(一个人两个主管听谁的、怎么考核、项目经理调不动其他部门资源、是
  否要给项目经理考核权重)
5.研发资源管理中的"会哭的孩子有奶吃"、一个人做多个项目资源冲突、公司优先级高的项目在每个
  部门却无法保证资源优先、开始了很多项目却总是不能上市、立项评审会上为何总是问题不断
6.领导"该管的时候不管、不该管的时候乱管"
7.如何在保证产品质量的同时又要降低产品的研发费用和设计成本;
8.如何在产品开发的过程中积累技术和管理的经验,从制度上保证公司的成功;
9.……
  课程在总结大量中国企业从"作坊式"的研发模式向"产业化"研发模式转变的过程中的成功经验和
失败教训的基础上,提出一个有竞争力的科学的研发管理体系,同时分享业界企业在研发管理变革过程
中应该注意的风险,确保企业的研发管理变革能够真正落地实施。


课程收益:
1.分享讲师300多场研发管理培训的专业经验,通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的研发管理思路
2.掌握业界最佳的研发管理模式与实践,并总结如何与公司的规模相适应来建立研发管理体系
3.掌握研发管理的决策体系、组织体系、流程体系、项目管理体系等关键构成要素
4.掌握科学的新产品开发流程和研发项目管理操作方法
5.分享中国企业推行研发管理体系建设、优化、变革过程中的经验和教训
6.分享咨询团队50多个研发管理咨询项目的案例资料(模板、表格、样例……),帮助学员制定Action
  Plan,使得学员参训后回到自己的公司能够很好实施研发管理体系的优化
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课程大纲:
一、案例分析:成长的烦恼

二、产品开发管理概述
1、企业价值链介绍(研发与市场、供应链、财务、人力资源、IT的关系)
2、研发管理体系框架和思想
3、业界优秀的研发管理思想对比(NPD、CMMI、ISO9000的关系)
4、什么是产品(产品与样品的区别)
5、什么是产品开发
6、产品开发、技术开发、预研的区别(与基础研究、发明、创新的区别)
7、流程管理与项目管理的关系与不同
8、新产品开发流程与研发项目管理的关系
9、新产品开发成功与失败因素分析
10、演练与问题讨论

三、产品开发的组织与团队
1、产品开发组织存在的典型问题
2、典型的研发组织模式
a)职能型组织
b)项目型组织
c)矩阵式组织
3、成功的产品开发团队具备的典型特征
4、跨部门的产品开发团队构成及角色定位
a)核心小组组长的角色和职责、技能、领导资格、知识、经验及实例讲解
b)核心小组组长的培养和任职资格管理及实例讲解
c)核心小组成员的角色和职责及实例讲解
d)扩展小组组员的角色和职责及实例讲解
e)职能部门经理在产品开发中的角色和职责及实例讲解
5、矩阵式组织运作容易出现的问题和原因分析
a)一个人两个主管听谁的
b)怎么考核
c)项目经理调不动其他部门资源
d)是否要给项目经理考核权重
6、各种研发的组织结构适用的阶段
7、跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制
8、实例讲解:业界公司跨部门的产品开发团队的组织运作
9、实例讲解:业界公司产品经理/项目经理的素质模型
10、演练与问题讨论

四、产品开发中的业务决策(公司高层对研发管理的具体操作)
1、企业在业务决策管理中存在的典型问题
a)"会哭的孩子有奶吃"
b)一个人做多个项目资源冲突
c)公司优先级高的项目在每个部门却无法保证资源优先
d)开始了很多项目却总是不能上市
e)立项评审会上为何总是问题不断
2、产品开发中业务决策的意义
3、为什么会有领导"该管的时候不管、不该管的时候乱管"
4、高层领导在产品开发中扮演的角色("杀贫济富"、什么时候该管、怎么管)
5、业务决策团队的角色构成与职责定义
6、产品开发中决策评审点的设置
7、各业务决策点的评审要素
8、产品开发中业务决策支撑
9、实例讲解:业务计划实例讲解
10、实例讲解:项目任务书实例讲解
11、项目管理办公室(PMO)
12、如何建立高效的业务决策机制
13、实例讲解:业界公司产品业务决策的实际操作
14、演练与问题讨论

五、产品开发的结构化流程
1、什么产品开发流程需要结构化
2、结构化的产品开发流程所具备的特征
3、产品开发流程如何结构化
a)结构化流程的层次划分
b)实例讲解:业界的产品开发流程架构示例
c)实例讲解:业界的产品开发详细流程示例
d)实例讲解:业界的产品开发子流程示例
e)实例讲解:业界的产品开发操作指导书、模板、查检表示例
4、产品开发流程结构化过程中的常见问题分析
a)  结构化的时机
b)结构化的程度
c)结构化容易陷入两个极端
d)结构化如何与企业实际情况相融合
5、结构化的产品开发流程与研究项目管理的具体关系
?项目管理活动在产品开发流程中的映射
6、实例讲解:某案例公司结构化产品开发流程建立的过程案例分享
7、演练与问题讨论

六、研发项目计划制定
1、进度与资源计划
a)  质量管理计划
b) 风险管理计划
2、进度与资源计划
a) 讨论:公司在研发项目计划制定中存在的问题?
b)研发项目计划的作用
c)研发项目计划制定的流程
d)项目计划制定的原则
e)项目计划制定的要素
f)研发项目计划的分级分层管理体系
g)研发项目计划的制定的五个步骤
h)WBS介绍(作用、示例)
i)WBS分解的衡量标准
j)PBS、WBS、OBS、RBS之间的对应关系
k)五种常见的估计方法
l)规模、工作量、工期估计
m)PERT图的绘制
n)如何加快项目开发进度
?关键路径法
?快速跟踪法
o)演练与问题讨论
3、实例讲解:某案例公司项目计划的WBS库和项目计划的模板

七、研发项目计划控制
1、研发项目计划控制中常见问题和解决办法
2、项目的分层实施与分层监控
3、监控计划
a)控点设置原则
b)监控计划总揽图
c)监控计划一览表
4、研发项目控制手段:项目报告
a) 项目报告种类
b) 项目报告机制
5、研发项目控制手段:项目例会
a) 项目例会种类
b) 例会议程和内容
6、研发项目控制手段:计划变更控制
a) 变更控制流程
b) 计划滚动刷新
7、研发项目控制手段:状态转移
8、研发项目控制手段:业务决策评审
9、研发项目控制手段:研发合同书管理
10、研发项目控制手段:项目审计
11、研发项目控制手段:项目风险管理
12、研发项目控制手段:项目度量管理
a) 产品级度量
b) 项目级度量
13、研发项目控制手段:技术评审
14、研发项目控制手段:需求跟踪
15、研发项目控制手段:成本控制
a) 成本模型
b) 主要成本构成分析
c) 目标成本
16、研发项目控制手段:QA状态报告
17、研发项目控制手段:过程裁减
a) 裁减的原则
b) 裁减的责任主体
c) 裁减时机
18、研发项目控制手段:项目测试
19、研发项目控制手段:项目测评
a) 项目测评指标定义
b) 计划测评
c) 计划完成率的计算
20、演练与问题讨论

八、如何成功实施产品开发管理体系的优化
1、如何根据企业的实际情况选择产品开发管理体系优化的三个模式(小改进、优化、变革)
2、案例分析:某公司产品开发流程变革失败的案例研讨
3、变革失败的八大原因分析
4、成功实施变革的关键要素
5、企业如何实施变革管理
6、如何处理变革管理中人的问题
7、成功实施管理变革的案例分享
七、总结

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专家介绍: 曹修洪(Charles)

专业背景:
    16年的高科技企业从业背景,具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品服务等领域的实践
与管理经验。 从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品经理、研发管理部经理、企业管理顾问等
职务;曾在国内某著名通信设备公司工作过7年(97~04), 期间与国际顶尖咨询顾问一起工作,作为
核心成员全程参与推动该公司研发管理体系的变革工作,并作为产品经理主导了某产品线多个大型项目
的产品设计、开发、中试、转产与上市工作。

研发管理咨询经验:
7年的研发管理咨询经验,主导了20多个研发管理咨询项目,项目范围涉及到市场需求、产品规划、产
品开发、产品决策、技术评审、 技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管
理、知识管理、研发IT规划等领域。典型客户如下:
1)科达通信
2)OPPO
3)TCL家网事业部
4)苏州金龙
5)宇通重工
6)京信集团
7)福建敏讯
8)中电集团某军品研究所

研发管理培训经验:
    曾为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移
动、大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京
信科技、天碁科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技
、绿盟科技、天津内燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团
、海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五
凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、
浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科技
、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万华、
东方电子、东方通信、美菱、 科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软件、优特等近500家业
提供了专业的研发管理培训。
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费用说明:
1、每个课程相互独立;
2、每个课程独立收费:3200元/人,4980元/2人(含两天中餐、指定教材、证书、茶点)


十年专业培训,您可以信赖:
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励源企业顾问有限公司
全国统一:400-6554,365
华东地区:021-5109,9475
广东地区:020-3998,2321
QQ互动:1925139040
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Christ.Tian

宁愿跑起来被拌倒无数次,也不愿规规矩矩走一辈子。就算跌倒也要豪迈的笑。